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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车销售人员不在车内(),销售过程中主动避让旅客。
A.高声叫卖
B.危险演示
C.演示
D.频繁穿梭
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:高铁快运运输过程中发生高铁快运包装松散、破损时,有记录、( )。
A.有交接
B.有赔偿
C.有登记
D.清点
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,销售人员不在车内高声叫卖、危险演示,销售过程中主动避让旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:销售人员不在车内高声叫卖,危险演示,销售过程中( )。
A.主动介绍销售商品
B.主动避让旅客
C.主动介绍旅行常识
D.主动介绍风土人情
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定,销售人员不在车内高声叫卖、危险演示,销售过程中主动避让旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定铁路旅客运输合同从旅客检票进站起按票面规定运输结束旅客出站时止。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,售货(饭)人员不在车内高声叫卖、频繁穿梭,销售过程中主动避让旅客。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,运输过程中发生高铁快运包装松散、破损时,有记录、<--NRC-->。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:一节车厢内经营的售货(饭)不超过( )辆,经营过程中人车不得分离。
A.2
B.1
C.3
D.4
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,列车员在值乘过程中要使用普通话,表达准确,口齿清晰,服务语言表达规范、准确。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定,餐车销售的饮食品符合国家有关规定。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定,铁路旅客运输合同的凭证是车票。
A.正确
B.错误