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[单选题]因列车晚点,影响旅客接续行程时,列车不开具客运记录。由车站通过( )查询列车晚点运行信息后,为旅客办理相关改签、退票手续。
A.售票系统
B.改签系统
C.退票系统
D.客票系统
[判断题]因列车晚点,影响旅客接续行程时,列车不开具客运记录。由车站通过客票系统查询列车晚点运行信息后,为旅客办理相关改签、退票手续。
A.正确
B.错误
[判断题]因列车晚点,影响旅客接续行程时,列车不开具客运记录。
A.正确
B.错误
[单选题]列车晚点()以上并逢用餐时间时,在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐
A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.30分钟
[判断题]动车组列车晚点1小时以上并逢用餐时间时,在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车晚点( )以上并逢用餐时间内,在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
A.15min
B.20min
C.30min
D.60min
[单选题]和谐号动车组,始发站晚点( )以上的逢用餐时间,在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
A.20分钟
B.40分钟
C.30分钟
D.60分钟
[单选题]高铁站大面积晚点时,因晚点造成旅客没有赶上所乘接续列车时,车站应安排人员及时为旅客办理( )手续。(局《应急预案》)
A.作废车票
B.改签、退票
C.补票
D.补收罚款
[判断题]因终到晚点,旅客在列车上拒不下车时,列车长应当立即通知车站客运值班员,由车站立即转报铁路局集团公司调度所和公安部门,车站领导应及时协调公安干警到场解决。
A.正确
B.错误
[填空题]因终到晚点,旅客在列车上拒不下车时,列车长应当立即通知车站(),由车站领导及时协调公安干警到场解决。
[单选题]动车组列车晚点()小时以上且逢用餐时间时,在车站候车的旅客由车站免费供餐
A.4
B.3
C.2
D.1
[单选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》旅客列车晚点向旅客通报时,站车广播每次间隔不超过( )。
A.15分钟
B.30分钟
C.1小时
D.2小时
[填空题]遇有旅客列车晚点,或其中一段停运等原因影响接续换乘的,退票时按规定()退票费。
[简答题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕358号)规定:严重晚点的旅客列车终到后,遇旅客滞留列车不下车时如何处置?
[单选题]《北京局集团公司旅客列车晚点运行组织及处置办法》规定:因终到晚点,旅客在列车上拒不下车时,列车长应当立即通知车站( ),由车站立即转报调度所和公安部门,车站领导应及时协调公安干警到场解决。强占列车、车辆,危害铁路运输安全、扰乱铁路运输秩序的,有关部门应依法依规处置。
A.站长
B.客运值班员
C.客运员
D.外勤值班员