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[单选题]在营业厅服务质量管理时，应配合客户服务部门进行阶段性服务明察暗访，对哪些服务项目进行综合检查？
A.服务质量、服务能力、运营水平
B.服务质量、服务能力、发展水平
C.服务质量、销售能力、服务水平
D.服务质量、服务能力、服务水平
[判断题]技术改造是扩大再生产,提高经济效益的重要途径。
A.正确
B.错误
[判断题]《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,不按服务项目约定提供服务，只收费不服务、多收费少服务，不提供合法票据的行为属于乱收费乱加价类客运服务质量问题。
A.正确
B.错误
[填空题]在提高经济效益的前提下，实现 ，扩大生产能力。
[单选题]自耦变压器的经济性与其变比有关,变比增加其经济效益( )。
A.差
B.好
C.不明显
D.无关
[单选题]扩大商品总供给的根本途径是在提高经济效益前提下,发展
A.A.金融中介
B.B.商品生产
C.C.商业银行
D.D.流通渠道
[判断题]做好接待工作,是提高住客回头率和增加企业经济效益的有效手段。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,不按服务项目约定提供服务，只收费不服务、多收费少服务，不提供合法票据的行为属于乱收费乱加价类客运服务质量问题。
A.正确
B.错误
[单选题]()是运输单位维持再生产和扩大再生产的基本手段之一,是降低运行 消耗.提高经济效益的重要措施。
A. 车辆更新
B. 车辆报废
C. 车辆折旧
D. 车辆转让
[单选题]()是运输单位维持再生产和扩大再生产的基本手段之一,是降低运行消耗.提高经济效益的重要措施。
A. 车辆更新
B. 车辆报废
C. 车辆折旧
D. 车辆转让
[单选题][单选题]轨道交通的效益主要体现在经济效益、社会效益和()。
A.环境效益
B.人文效益
C.机械效益
D.设备效益
[单选题]以审查评价实现经济效益的程度和途径为内容，以促进经济效益提高为目的所实施的审计是（ ）
A.财务审计
B.经济效益审计
C.专项审计调查
D.经济责任审计
[判断题][T]BF005全面质量管理中经济效益的全面性,除保证制造企业能取得最大经济效益外,还应从社会的角度和从产品寿命循环全过程的角度考虑经济效益问题。
A.正确
B.错误
[判断题]饭店经营的目标是取得良好的经济效益和社会效益。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题] ( )建立 HSE 管理体系可改善企业形象、取得经济效益和社会效益。
A.正确
B.错误
