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[单选题]铁路运输窗口岗位职业道德水准集中展现和谐铁路的新气象，也是铁路行业精神文明建设的重要( )。
A.目标
B.标准
C.标志
D.要求
[单选题]尊重旅客货主主要表现在对旅客货主人格的尊重,对旅客货主乘车运货过程中( )的满足。
A.正当要求
B.个人需求
C.所有要求
D.部分要求
[单选题]尊重旅客货主主要表现为对旅客货主人格的尊重,对旅客货主乘车运货过程中( )的满足。
A.正当要求
B.个人需求
C.所有要求
D.部分要求
[单选题]殴打旅客货主造成（），或侵害旅客货主人身权利情节严重定为严重路风事件。
A.轻伤
B.重伤
C.死亡
D.轻微伤
[单选题]有意设置障碍,刁难旅客货主的行为,构成.行为。
A.
勒卡索要
B.
粗暴待客
C.
以车谋私
D.
乱收费乱加价
[单选题] 铁路还输应为旅客货主提供()三种层次的服务。
A.标准服务、延深服务、超值服务
B.一般性服务、人性化服务、超值服务
C.杯准服务、人性化服务、超值股务
D.标准服务、人性化服务、特定服务
[单选题]铁路职工想旅客、货主之所想，急旅客、货主之所急，促进了社会( )建设。
A.物质文明
B.企业文化
C.道德风尚
D.道德规范
[判断题]客运服务人员对旅客、货主统一称呼时为“各位旅客、各位货主”。
A.正确
B.错误
[单选题](74600)殴打旅客货主造成轻伤属于:()。(1.0分)
A.重大路风事件
B.严重路风事件
C.一般路风事件
D.路风不良反映
