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[单选题]需办理特殊退票业务的单程票限由于（ ）造成无法完成运输工作而产生的进出次序错误或有相关出售记录的单程票。
A.A.轨道交通原因
B.B.第三方原因
C.C.其他原因
D.D.乘客自身原因
[判断题]退票按办理方法分为：设备退票、特殊退票、需鉴定后的退票、突发事件应急情况退票
A.正确
B.错误
[单选题]退票的按办理方法分为：（）、特殊退票、需鉴定后的退票、突发事件应急情况退票（）。
A. TVM退票
B.BOM退票
C.设备退票
D.已上都是
[单选题]由于设备故障或者其他特殊服务造成列车晚点超过（）分钟以上，可在车站办理退票手续。
A. 20
B.15
C.30
D.5
[单选题]对于代用票、常备票和由于特殊原因无法查到存根的电子客票，采用（ ）退票。
A.自动脱机
B.自动联机
C.手工退票方式
D.退差方式
[判断题]救助管理机构按规定购买的专用车票仅在购票站办理车票改签或退票业务，退票时按现行规定核实退票费。
A.正确
B.错误
[单选题]客户在智慧柜员机办理支票影像提出业务，若后台处理后退票，退票业务信息将被发送至（）。
A.智慧柜员机
B.客户手机
C.大堂经理手机
D.网点大堂iPad
[判断题]在办理退票时检查是否购买了保险，先退保，再退票。在保险无法退时，可由退票员选择只退票不退保。
A.正确
B.错误
[单选题]满足以下( )条件方可办理退票业务。
A.由于地铁原因运营中断15分钟以上，无法将乘客运达目的地或站内发生影响运营的特殊情况。
B.列车晚点5分钟以上。
C.乘客持非当日购买的单程票。
D.因乘客自身原因。
[填空题]旅客可以在全路任何一个客运营业办理站办理车票改签、退票业务；退票费为梯次收费。其中票面乘车站开车时间不足24小时的按票价()计。
