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[多选题]编写典型案例，提升团队处理能力，分案例简介、处理三步法、结论、案例启示四部分来编写，其中处理三步法是指（ ）。
A.A、A、聚焦客户诉求
B.B、B、调查核实过程
C.C、C、处理依据
D.D、D、核查要素
[多选题]提升团队协作的能力方法有( )
A.包容成员
B.吹毛求疵
C.获得支持
D.充分利用所赋予的权力
[多选题]对检查站发现的明码标价( )等价格违法违规行为要严肃依法处理,对典型案例要( )。( )
A.不规范
B.不明码标价
C.不按标准收费
D.公开曝光
[判断题]典型案例复盘是接警调度业务流程管理的唯一科学方法
A.正确
B.错误
[多选题]集中处理团队在人工分析异常交易时，对于确认为可疑交易报告上报的，案例处理意见应当完整记录对（）的分析过程
A.客户身份特征
B.客户交易特征或行为特征
C.案例处理人员
D.案例发生时间
[多选题]组织接警调度员进行典型案例复盘分析，其目的是( )。
A.回顾警情并对接警调度员进行量化考评
B.强化接警调度团队的任务分工和协同意识
C.规范和优化整个接警调度业务流程
D.加速接警调度员的选拔和培养
[单选题]常态化开展( )，让青年员工直观感受反面典型案例，筑牢反腐倡廉思想防线。
A.党史学习
B.专业培训
C.警示教育
D.理论学习
[判断题]常态化开展警示教育，让青年员工直观感受反面典型案例，筑牢反腐倡廉思想防线。
A.正确
B.错误
[多选题]专业技术人员突发事件应急处理能力培养提升的路径有（）。
A.学习掌握突发事件应对的公共基础知识。
B.提高专业领域应对专业素质与能力。
C.提高战略决策能力。
D.着重提高迅速反应的能力。
[判断题]投诉日常数据分析内容主要包括过程总结、典型案例、申诉热点难点、指标完成情况、隐患预警、意见建议等。
A.正确
B.错误
[多选题] 对投诉中的典型问题可以固化处理方法，形成处理规范和统一处理口径，汇编成投诉处理手册，加快后续的处理时效。常见的案例编写方式有（ ）。(标准分:2.0)
A.借助个案反映出对企业经营活动中的警示
B.体现投诉处理服务价值
C.体现投诉处理能力
D.为投诉处理人员提供技能培训教学
[判断题]救护队员复训内容必须包含预防和处理各类矿山事故的新方法，典型矿山应急救护事故案例讨论。
A.正确
B.错误
[多选题]对投诉中的典型问题可以固化处理方法，形成处理规范和统一处理口径，汇编成投诉处理手册，加快后续的处理时效。常见的案例编写方式有（ ）。
A.A、A、借助个案反映出对企业经营活动中的警示
B.B、B、体现投诉处理服务价值
C.C、C、体现投诉处理能力
D.D、D、为投诉处理人员提供技能培训教学
[判断题]各级党委纪检组要加大典型案例通报曝光力度,对违反中央八项规定及其实施细则精神行为发生在党的十九大后、受到纪律处分的党员干部,原则上都要点名道姓通报曝光。( )
A.正确
B.错误
[多选题]组织典型案例复盘，重点在于根据警情的各个( )和( )，回顾从( )到( )的整个过程。
A.重要时间节点
B.行动任务
C.警情询问、研判、录入
D.警情调度、联动、跟踪提示
