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[单选题]某客户致电95598反映某供电公司未按服务规范发放催费通知单，该业务应属( )工单。
A.投诉
B.意见
C.举报
D.咨询
[单选题]2.59.第59题
某客户致电95598反映某供电公司未按服务规范发放催费通知单，该业务应属()工单。
A.投诉
B.意见
C.举报
D.咨询
[单选题]某客户致电95598反映某供电公司工作人员错将邻居催费通知单给他，并催促其交纳电费，该业务应属( )工单
A.投诉
B.意见
C.举报
D.咨询
[单选题]2.58.第58题
某客户致电95598反映某供电公司工作人员错将邻居催费通知单给他，并催促其交纳电费，该业务应属()工单
。
A.投诉
B.意见
C.举报
D.咨询
[单选题]某客户致电95598反映某供电公司施工后未及时清理施工现场，该业务应属()工单。
A.投诉
B.意见
C.举报
D.咨询
[多选题]客户反映供电公司在欠费停复电过程中停错电、未按照《供电营业规则》要求实施欠费停电、以及在客户交 纳电费后未按照公司承诺在24小时内恢复送电，应归为营业投诉。包含下列哪些行为：()。
A.欠费停电前未按规定通知客户
B.有客户A与B，A欠费，但供电公司在停电时错将客户B停电
C.有客户A欠费被停电，客户A在被停电后立即交纳了电费，但供电公司未在24小时内给客户恢复供电
D.客户内部故障通电
[多选题]客户反映供电公司未按对外服务承诺或国家电网公司有关规定发布停送电信息，或者对外发布的停电影响区 域及范围、停电原因不准确，影响客户生产、生活等应归为停送电类投诉。包含下列哪些行为：()。
A.根据规定计划停电信息应提前7天向社会公告，但当地供电公司在计划停电前未发布任何停电信息，给客户 正常的生产、生活造成影响
B.在计划停电前当地供电公司虽然向社会发布了相关停电信息，但是提前发布的停电信息不足7天或发布的渠 道与对外公布的渠道不符
C.计划停电供电公司发布的停送电信息影响区域是甲1路和乙1路，影响的区域是甲小区、乙小区，实际停电区 域是丙1路、丁1路、影响丙小区、丁小区
D.发布的信息是计划停电信息，对客户告知为故障停电或临时停电等
[单选题]某客户致电95598反映其半年未缴纳电费，也无人向其催缴，该业务应属( )工单。
A.投诉
B.意见
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[单选题]2.60.第60题
某客户致电95598反映其半年未缴纳电费，也无人向其催缴，该业务应属()工单。
A.投诉
B.意见
C.举报
D.咨询
[判断题]《国家电网公司供电服务投诉业务处理规范》规定，客户反映供电企业配电设施存在安全隐患，影响正常用电，需紧急处理的，属服务申请。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]客户向国网95598反映供电公司受理其校验电表申请后，未在5个工作日内出具检测报告，答复校验结果。95598座席在接听客户诉求过程中，同时符合下列（ ）条件时，将会派发验表投诉。
A.确认为供电公司客户。客户能主动提供户号，或能通过户名、地址、表号反查到户号，或确认电费交给供电公司。
B.确认校验电表申请是供电公司受理的。
C.确认已超时限。根据系统查询确认受理时间、目前流程，辨别确认已经超时限；系统查询不到通过客户描述确认。
D.提供了验表结果，但验表结论为不合格。
[判断题]反映供电质量的主要指标有频率、电压和供电可靠性。
A.正确
B.错误
[单选题] 国家电网公司总（分）部省电力公司地市供电公司县供电公司本部和县供电公司以上电力调控（分）中心电力通信站的传输设备调度交换设备行政交换设备通信路由器通信电源会议电视MCU频率同步设备的检修工作应填写（）。
A.电力信息工作票
B.电力通信工作票
C.事故紧急抢修单
D.第二种工作票
