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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，餐料、商品有检验、签收制度，（）、销售符合食品卫生安全要求。
A.采购
B.保管
C.加工
D.运输
[多选题]餐料、商品有检验、签收制度,采购( )符合食品卫生安全要求。【铁路旅客运输服务质量规范】
A.保管
B.加工
C.运输
D.销售
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐料、商品有检验、()制度，采购、保管、加工、运输、销售符合食品卫生安全要求。
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定空调旅客列车车内温度保持( )。【铁路旅客运输服务质量规范】
A.冬季18°C-20°C
B.冬季16°C-20°C
C.夏季24°C-26°C
D.夏季26°C-28°C
[判断题]《铁路旅客运输规程》中规定，承运人与旅客或发货人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。（）
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车晚点超过规定时间时，列车应向旅客公告列车晚点信息，说明()、预计晚点时间。
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定铁路旅客运输合同从旅客检票进站起按票面规定运输结束旅客出站时止。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》中规定，与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定.按照旅客列车运行图规定的运行时刻，组织旅客列车正点运行，无( )。
A.责任列车晚点
B.旅客意外伤害事故
C.调度责任晚点
D.工作不协调
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，线路中断后，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退。旅客自行绕道需按（ ）办理。
A.变径
B.退票
C.无票
D.改签
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，《铁路旅客运输规程》规定，因大雨导致线路中断旅客要求退票时，在中途站退还（ ）
A.全部票价
B.未乘区间
C.违章加收的部分
D.已收票价与已乘区间票价差额
[单选题]《铁路旅客运输规程》第五条规定，与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表（ ）。
A.旅客
B.承运人
C.托运人
D.收货人
