更多"[多选题]在提供客户服务的过程中,我们应主动向客户表示出()"的相关试题:
[判断题] 556受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务,接收并查验客户用电申请资料,与客户预约现场勘查时间
A.正确
B.错误
[判断题]受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务,接收并查验客户用电申请资料,与客户预约现场勘查 时间.
A.正确
B.错误
[单选题] 受理客户用电申请时,应主动向客户提供( )服务,接收并查验客户申请资料,及时将相关信息录入营销业务应用系统。
A.用电咨询;
B.一次办结;
C.首问负责制;
D.一次都不跑。
[单选题]受理客户用电申请时,应主动向客户提供( )服务,接收并查验客户申请资料,及时将相关信息录入营销业务应用系统。
A. 用电咨询
B.一次办结
C. 首问负责制
D. 一次都不跑
[单选题]客户申请更名时,综合柜员应主动向客户提供用电咨询服务,履行()义务。
A.一口对外
B.一次性告知
C.首问负责制
D.先到先办
[判断题]3.17. 受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务,接收并查验客户用电申请资料,与客户预约现场勘查 时间
A.正确
B.错误
[单选题]3.17. 第17题受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务,接收并查验客户用电申请资料,与客户预约现场勘查时间——
A. 正确
B. 错误
[判断题]受理客户用电申请时,应主动向客户提供用电咨询服务,接收并查验客户申请资料,及时将相关信息录入用电信息采集系统。
A.正确
B.错误
[单选题]受理客户用电申请时,应主动向客户提供( )服务,接收并查验客户申请资料,及时将相关信息录入营销业务应用系统。
A. 用电咨询
B.一次办结
C. 首问负责制
D. 一次都不跑
[判断题]2.6. 第6题
受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务,接收并查验客户用电申请资料,与客户预约现场勘查
时间.
A.正确
B.错误
[单选题]2.48. 第48题
客户申请更名时,综合柜员应主动向客户提供用电咨询服务,履行()义务。
A.一口对外
B.一次性告知
C.首问负责制
D.先到先办
[多选题]《供电服务规范》规定:受理用电业务时,应主动向客户说明该项业务需客户提供的( ),并提供业务咨询和 投诉电话号码。
A.相关资料
B.办理的基本流程
C.相关的收费项目
D.收费标准
[判断题]营业场所服务规范:受理用电业务时,应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料.办理的基本流程.相关的收费项目和标准,并提供业务咨询和电话号码。
A.正确
B.错误
[单选题]因计划检修停电,客户到营业厅咨询时,服务人员应主动向客户( )。
A.致谢
B.致歉
C.承认不对
D.责问
[多选题]受理用电业务时,营业人员应认真、仔细询问客户的办事意图,主动向客户说明该项业务需客户提供的资料、相关的收费项目和标准,并提供( )
A.法律文书
B.办理的基本流程
C.业务咨询电话
D.其他相关内容
[单选题]客户程序的特点是被用户调用后运行,在通信时主动向远地服务器发起通信(请求服务)。因此,客户程序必须知道()的地址,不需要特殊的硬件和复杂的操作系统。
A.客服程序
B.服务器程序
C.进程
D.计算机程序
[判断题]受理用电业务时,应主动向客户提供业务咨询和投诉电话号码。( )
A.正确
B.错误
[多选题]1.35. 第35题
《供电服务规范》规定:受理用电业务时,应主动向客户说明该项业务需客户提供的( ),并提供业务咨询和
投诉电话号码。
A.相关资料
B.办理的基本流程
C.相关的收费项目
D.收费标准