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[判断题]旅游团体票可以办理退票，不能办理变更到站和改签业务。
A.正确
B.错误
[判断题]团体票可以办理改签和退票。
A.正确
B.错误
[判断题]三段行程接续车票首段和末段可以独立办理退票，中间段车票应在首段或末段办理退票后方可办理退票。
A.正确
B.错误
[判断题]受助人员持专用车票办理退票（含高改低票价差额）时，均不收退票费，退还给受助人员。
A.正确
B.错误
[简答题]某站末班车开出后乘客至客服中心办理退票，客值为乘客办理退票手续，期间将客值保管的票务钥匙放置在客服中心窗口内侧，乘客事务处理完毕，乘客离开客服中心，将客值保管的票务钥匙带走，客值未发现。在回收闸机单程票时客值发现其保管的票务钥匙丢失，返回客服中心寻找，未果。值站与客值通过CCTV查找票务钥匙，确认票务钥匙被乘客误拿带走。次日车站报民警，民警通过技术手段找到乘客，乘客至车站归还票务钥匙，白班客值清点票务钥匙，完好无损。
请做好案例分析，并阐述相关工作要求。
[判断题]异地票在旅客购票站或乘车站均可以办理退票，退票时间可在开车后办理。
A.正确
B.错误
[多选题]办理退票时，因（ ）不收退票费。
A.旅客原因
B.承运人责任
C.线路中断
D.旅客伤病
[判断题]站台票办理退票时，退票费按票面面额20%计算。
A.正确
B.错误
