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[多选题]线路中断,列车应在旅客车票背面注明( ),并加盖列车长名章),作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
A.原因
B.日期
C.车次
D.返回××站
[多选题]线路中断,停止运行站或列车应在旅客车票背面注明()并(),作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
A.原因
B.日期
C.返回××站
D.加盖站名章或列车长名章
[单选题]线路中断,列车应( )注明原因、日期、返回××站,并加盖列车长名章,作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
A.出据证明
B.在车票上
C.在旅客车票背面
D.编制客运记录
[多选题]《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》线路中断造成列车停止运行时,列车长应在旅客车票背面注明( ),并加盖名章,作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、改签或延长车票有效期的凭证。
A.原因
B.日期
C.返回站
D.下车站
[单选题]线路中断,列车应()注明原因、日期、返回××站,并加盖列车长名章,作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
A.出据证明
B.在车票上
C.在旅客车票背面
D.编制客运记录
[判断题]线路中断列车停止运行后,停止运行站或列车要编制客运记录,作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
A.正确
B.错误
[单选题]线路中断旅客在发站或由中途站返回发站停止旅行时,退还全部票价,其中包括在列车上补购的车票,但( )补收的费用不退。
A.手续费和罚款
B.罚款、手续费和携带品超重、超大
C.手续费和携带品超重
D.卧铺票价
[多选题]线路中断列车停止运行,停止运行站或列车应在旅客车票背面注明( )并加盖站名章或列车长名章,作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
A.停止运行站
B.原因
C.日期
D.返回××站
[多选题]线路中断,停止运行站或列车应在旅客车票背面注明( )并加盖站名章或列车长名章,作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
A.返回××站
B.日期
C.原因
D.车次
[判断题]《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》发生线路中断行车时,发生涉及旅客人身安全问题时,要立即向所属铁路局和滞留地铁路局主管部门报告。
A.正确
B.错误
[单选题]发生线路中断旅客要求退票时,在发站(包括中断运输站返回发站的)退还全部票价,在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额,( )退票费,但因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退。如线路中断系承运人责任时,按《客规》第四十九条处理。
A.核收5%
B.核收10%
C.核收20%
D.不收
[多选题]《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》列车乘务人员必须清楚旅客列车晚点情况,及时向旅客通报预计晚点时间和调整列车运行方案等信息。遇旅客问讯时,应耐心细致回答,不得使用( )的语言或有( )的表现,以免引起旅客不满而激化矛盾。
A.不负责任
B.不耐烦
C.粗暴
D.不满