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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:立岗姿势规范,精神饱满。站立时,(),身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“V”字形。
A.双脚立正
B.挺胸收腹
C.脚尖分开
D.两肩平衡
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对客运人员立岗姿势规范有何规定?
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:乘务人员立岗姿势标准是什么?
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.2.4规定,立岗姿势规范,精神饱满。女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,夹角为( )呈"丁"字形。
A.30°
B.35°
C.40°
D.45°
[单选题] 《铁路旅客运输服务质量标准》 要求客运人员: 精神饱满, 仪容整洁, ( ) 。 女客运人员可淡妆上
岗。
A. 举止大方, 表情自然
B. 面带微笑, 举止大方
C. 举止大方, 礼貌待客
D. 文明服务, 举止大方
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,女性立岗姿势中,左脚靠在右脚内侧,夹角为()。
A.30°
B.35°
C.40°
D.45°
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,立岗姿势规范,精神饱满。站立时,挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“( )”字形。
A.八
B.丁
C.V
D.一
[单选题]客运人员立岗姿势规范,精神饱满。站立时,挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,( )。
A.双手握拳贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“V”字形
B.双手握拳贴于裤线上,双交同肩宽
C.手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“V”字形
D.手指并拢贴于裤线上,双脚同肩宽
[单选题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确()。
A.隐含需要能力的总和
B.隐含需要特性的总和
C.和隐含需要能力的总和
D.或隐含需要能力特性的总和