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[单选题]动车组列车在客运办理站长时间滞留时，遇旅客提出取消行程等紧急情况需临时开启车门时，列车长应（ ），做好站车交接。
A.确认下车人数
B.开具客运记录
C.确认下车人数，开具客运记录
D.确认下车人数，开具客运记录，拍发电报
[简答题]动车组列车在客运办理站长时间滞留时，遇旅客提出取消行程、应急送餐或下交疾病旅客等紧急情况需开启车门时，列车长应如何联控开门？«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）
[单选题]动车组列车在客运办理站长时间滞留时，遇旅客提出( )、应急送餐或下交疾病旅客等紧急情况需临时开启车门时，列车长应及时与司机、随车机械师沟通，视情况做出打开车门决定。
A.取消行程
B.中途下车
C.站台乘凉
D.办理改签
[单选题]动车组列车因恶劣天气影响非正常运行滞留时，列车长应与司机或滞留地所在路局调度所客运( )调度保持联系，了解动车组列车的运行情况，及时向( )通报。
A.旅客
B.上级主管部门
C.前方站
D.前方营业站
[单选题]动车组列车因恶劣天气影响非正常运行滞留时，列车长应与司机或滞留地所在路局调度所客运（客服）调度保持联系，了解动车组列车的运行情况，及时向（ ）通报。
A.旅客
B.上级主管部门
C.前方站
D.前方营业站
[多选题]遇旅客列车晚点,列车必须在中途停留时,应尽量将旅客列车停留在( ),以便解决旅客的饮食和疾病救治。
A.办理客运业务的较大车站
B.高铁大型及以上车站
C.城镇及以上行政区所在地车站
D.一线城市所在地车站
[简答题]《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》中，动车组在客运办理站长时间滞留时，对办理站车交接是如何规定的？
[单选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有（ ）表现。
A.亲热
B.亲切
C.无耐
D.不耐烦
[简答题]《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》中，动车组在客运办理站长时间滞留时，对临时开启车门的要求及联系用语是如何规定的？
[判断题]《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》(铁财[2021]138号)中规定，列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款不一致时应及时处理。如发生多支付列车补票款，由列车长按照旅客原支付方式系统提供的功能，直接办理退还差额；如在旅客下车前仍没有收到退还差额信息，列车长开具客运记录交旅客作为退还款差的凭据，经客运段核实后通过原支付方式办理退款。
A.正确
B.错误
[单选题]重联动车组列车在客运办理站长时间滞留需临时开启车门时，列车长组织列车员在随车机械师的配合下（ ），并将开启的车门进行隔离操作。
A.打开指定位置车门
B.打开站台侧车门
C.打开站台侧监控室近就车门
D.打开站台侧餐车就近车门
[简答题]遇旅客已检票上车后因车底故障需变更车底时，列车应如何组织换乘？《南昌局集团公司旅客列车变更车底客运组织应急预案》3.16
[判断题]可以将办理客运业务的旅客列车提早开车，可以将规定有停点办理客运(通勤)业务的旅客列车办理通过。（ ）（应知应会-《行规》第84条）
A.正确
B.错误
[简答题]遇旅客列车全程停运时，对退票是如何规定的？
[单选题]站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应( )回答。
A.耐心细致
B.敷衍了事
C.欺瞒哄骗
D.主观臆断
[判断题]旅客在列车上办理"挂失补"的，列车长可开具纸质客运记录或电子版客运记录。
A.正确
B.错误
