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[多选题]2.39. 第1题
受理客户反应电费异常时，在抄表核算情况方面可以通过()进行分析处理。
A.查询客户的抄表周期
B.期间是否有计量装置换表
C.抄表示数是否有异常
D.是否有退补电量、电费等情况
[多选题]受理客户反应电费异常时，在电量电费方面可以通过( )进行分析处理。
A. 询问客户的用电习惯是否有变更
B. 询问客户空调、地暖等制冷、制热设备的使用情况
C. 询问客户是否家庭人员增多
D. 引导客户自行检查是否有内部线路漏电等情况
[多选题]2.38. 第1题
受理客户反应电费异常时，在电量电费方面可以通过()进行分析处理。
A.询问客户的用电习惯是否有变更
B.询问客户空调、地暖等制冷、制热设备的使用情况
C.询问客户是否家庭人员增多
D.引导客户自行检查是否有内部线路漏电等情况
[判断题]电费每月核算的电表抄错户数与实际抄表户数之比的百分数称为每月抄表差错率。
A.正确
B.错误
[单选题]非居民非购电客户电费抄表发行应以（ ）系统显示为准，客户应在规定时限内交清电费，如客户在交费期内未交清电费将产生滞纳金。
A.采集系统
B.营销系统
C.售电系统
D.费控系统
[单选题]非居民非购电客户电费抄表发行应以( )系统显示为准，客户应在规定时限内交清电费，如客户在交费期内未交清电费将产生滞纳金。
A.采集系统
B.营销系统
C.售电系统
D.费控系统
[单选题]非居民非购电客户电费抄表发行应以()系统显示为准，客户应在规定时限内交清电费，如客户在交费期内未交清电费将产生滞纳金。
A.采集系统
B.营销系统
C.售电系统
D.费控系统
[单选题]非居民非购电客户电费抄表发行应以( )系统显示为准，客户应在规定时限内交清电费，如客户在交费期内未交清电费将产生滞纳金。
A.采集系统
B.营销系统
C.售电系统
D.费控系统
[单选题]3.61. 第1题
电费每月核算的电表抄错户数与实际抄表户数之比的百分数称为每月抄表差错率。
A.正确
B.错误
[多选题]对于大用电客户，应在抄表后( )客户当月用电量、电费情况；对于中小用电客户，应在抄表后( )客户当月用电量、电费情况。（出自《广西电网公司电费工作管理标准》）
A. 1日内通知
B. 2日内通知
C. 3日内通知
D. 5日内通知
[判断题]电费每月核算的电表抄错户数与实际抄表户数之比的百分数称为每月电费差错率。
A.正确
B.错误
[单选题]按照《南方电网公司电费抄表工作管理标准》定，因欠费被停限电的客户交清全部电费及电费违约金后，( )恢复对客户的正常供电。
A. 12小时内
B. 1日内
C. 2日内
D.3日内
[单选题]2.35. 第35题非居民非购电客户电费抄表发行应以( )系统显示为准，客户应在规定时限内交清电费，如客户在交费期内未交清电费将产生滞纳金。
A.采集系统
B.营销系统
C.售电系统
D.费控系统
[判断题]《国家电网公司电费抄核收管理规则》规定，分配抄表段是指经审批将用电客户从原来所属的抄表段调整到另一个抄表段。
A.正确
B.错误
[单选题]3.60. 第1题
电费每月核算的电表抄错户数与实际抄表户数之比的百分数称为每月电费差错率。
A.正确
B.错误
[单选题]抄表区域应（ ）轮换。（出自《南方电网公司电费抄表工作管理标准》）
A.每1年
B.每2年
C.每3年
D. 定期
