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[判断题]尽量避免在客户面前打哈欠，打喷嚏，难以控制时，应尽量轻微，并向对方致歉。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电服务规范》规定：尽量避免在客户面前打哈欠，打喷嚏，难以控制时，应尽量轻微，并向对方致歉。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电服务规范》中规定：尽量避免在客户面前打哈欠，打喷嚏，难以控制时，应尽量轻微，并向对方致歉。
A.正确
B.错误
[判断题]应尽量避免在客户面前咳嗽.打喷嚏，不得已时，应以纸巾遮住口鼻，将头转向无人之侧处理，并及时道歉并说“对不起”。
A.正确
B.错误
[判断题]《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在客户面前可以双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。
A.正确
B.错误
[单选题]会客过程中应尽量避免接听电话或处理其他事务,如确实需要,应先向客户致歉,请客户谅解,处理其他事务或接听电话的时间应尽量控制在()分钟。
A.一
B.二
C.三
D.五
[单选题] 供电营业职工()在客户面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。
A. 不能
B. 能
C. 可以
[多选题]按照业务流程和操作规定办理业务，做到（），避免差错，并尽量缩短客户等待时间。 厦国银人力〔2018〕319号：关于下发《服务质量培训教材》的通知：附件3：柜面人员服务质量培训教材1.10
A.熟练
B.准确
C.快捷
D.高效
[判断题]冬季防寒应尽量避免饮酒御寒。
A.正确
B.错误
[判断题]尽量避免带电作业，手湿时更应避免带电操作；在作必要的带电操作时，应尽量用一只手工作，另一只手可放在口袋中或背后。同时最好有人监护。
A.正确
B.错误
