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[判断题]未积极响应乘客合理需求或采取力所能及的措施帮助有困难乘客属于一类有责投诉
A.正确
B.错误
[填空题]未积极响应乘客合理需求或采取力所能及的措施帮助有困难乘客引起的投诉属于 类投诉。
[单选题] 未积极响应乘客合理要求或采取力所能及的措施帮助有困难乘客属于 （） 类有责乘客投诉?
A.一类
B.二类
C.三类
D.四类
[判断题]有责投诉分类：有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重。
A.正确
B.错误
[判断题]一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为三类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、一类有责乘客投诉。一类有责乘客投诉更为严重。
A.正确
B.错误
[判断题]没能礼貌、耐心解答乘客的问题及采取力所能及的措施帮助有困难的乘客属于一类有责投诉
A.正确
B.错误
[判断题]无故拒绝乘客的合理要求属于二类乘客有责投诉
A.正确
B.错误
[判断题]乘客投诉按投诉性质可分有效投诉、有责投诉、无责投诉
A.正确
B.错误
[判断题]无故拒绝乘客的合理要求属于一类有责投诉
A.正确
B.错误
[判断题]利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓属于二类有责投诉
A.正确
B.错误
