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[判断题]规章制度是组织以一系列文件形式表达的、全体成员必须遵守的工作的总称。
A.正确
B.错误
[判断题]规章制度是组织以一系列文件形式表达的.全体成员必须遵守的工作标准的总称。
A.正确
B.错误
[单选题]规章制度是组织以一系列文件形式表达的、全体成员必须遵守的(____)的总称。
A.工作标准
B.管理条例
C.行为准则
D.管理标准
[判断题]第 698 题, 本小题 1 分
规章制度是组织以一系列文件形式表达的、全体成员必须遵守的工作标准的总称。
A.正确
B.错误
[单选题]138.规章制度是组织以一系列文件形式表达的、全体成员必须遵守的(____)的总称。
A.A.工作标准
B.B.管理条例
C. C.行为准则
D. D.管理标准
[单选题] 73 题,
规章制度是组织以一系列文件形式表达的、全体成员必须遵守的(____)的总称。
A. 工作标准
B. 管理条例
C. 行为准则
D. 管理标准
[单选题]开展各项公司级、中心级或者班组级组织管理活动必须要遵守运营公司组织行为准则，主要包括准军事化原则、人文关怀原则、公平公正原则，。()
A.不分你我原则
B.共同参与原则
C.各自为政原则
D.人人参与原则
[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中工作作风的是
A.与客户有不同意见时,应保持头脑冷静,必要时要请示上级主管领导,切忌与客户争执。
B.进入客户的办公场所,一定要敲门,即使门未关也要高敲。
C.给客户打电话时,打电话前要做好准备,想好话题打好腹稿。
D.对客户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录,《首答负责制》认直落实。
[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中服务礼仪的是
A.仪表举止端庄、温文尔雅、落落大方，不矫揉造作，不轻浮放肆
B.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请求上级主管领导，切忌与客户争执
C.服饰整洁大方得体要注意根据气候变化工作环境和特定场合选择合适的衣着
D.力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量丝不狗急跳苟，精准求精
[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中精神风貌的是
A.与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。
B. 保持愉快的工作情绪，可以将个人情绪带到工作之中
C.服饰整洁、大方、得体，要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择合适的衣着
D.成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。
[单选题]下列行为属于行为规范基本行为准则中服务礼仪的是
A.力争第一次就把工作做好， 既注重工作效率，又注重工作质量，一 丝不苟，精益求精。
B.服饰整洁、大方、得体，要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择合适的衣着
C.仪表举止端庄、温文尔雅、落落大方，不矫揉造作、不轻浮放肆。
D.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
