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[判断题]为了充分利用全业务资源,拉动宽带、移网业务规模增长,保有已有用户群,提高用户黏性,提升用户发展质量,中国联通推出融合业务。
A.正确
B.错误
[简答题]请简述TV业务对拉动宽带等大网业务意义有哪些。
[单选题]端到端客户满意度评价短信涵盖营业厅服务、宽带装移修服务、移网网络、宽带网络等全场景满意度调查,用户收到短信后有效回复时间为( )小时。
A.24
B.48
C.32
D.60
[单选题]新办家庭宽带业务,关于宽带业务生效时间说法正确的是(
A.立即生效
B.次日生效
C.次月生效
D.随安装竣工生效
[多选题]代理商新发展移网业务,佣金包括哪几类。
A.一次性佣金
B.分成佣金
C.产品差价
D.红包
[判断题]异业渠道只允许销售移网单卡,不可办理其他业务。
A.正确
B.错误
[单选题]用户单装宽带,要求注销宽带业务,先核查宽带的设备购买方式,若设备由局方提供,下面回复正确的是:( )
A.请机主本人持自己的身份证原件交清欠费后办理拆机。
B.请机主本人持自己的身份证原件与设备交清欠费后办理拆机,或代理人持自己的身份证原件.机主身份证原件与设备交清欠费后办理拆机。
C.只要用户交清欠费,我局CRM系统自动给用户办理拆机。
D.请代理人持身份证原件,机主身份证复印件并带上设备交清欠费后,办理拆机。
[单选题]业务开通是指家庭宽带业务在( ) 的开通相关工作
A.ONU侧
B.用户侧
C.用户电脑
D.机房
[单选题]核心社会渠道指当月移网和固网全业务发展 ()的代理渠道。
A.20 户及以上
B.30 户及以上
C.50 户及以上
D.30 户
[多选题]智能组网业务与家庭宽带运营协同,可为用户提供中哪些服务?
A.更好的WiFi覆盖和连接
B.更稳定的上网体验
C.提升家庭宽带客户感知
D.抢占家庭网络第二控制点
[单选题]“企业宽带”业务付费账户结清欠费后,业务受理系统()向网络部门提交业务恢复工单
A.自动
B.手动
C.半自动