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[单选题]房地产经纪机构客户关系管理系统的核心是( )。
A.决策支持子系统
B.客户分析子系统
C.客户联络中心
D.客户资料数据库
[多选题]房地产经纪机构客户关系管理的核心内容是从客户的角度出发，充分运用客户的生命周期理论，对客户进行研究，努力提高客户的( )，实现留住老客户，吸引更多新客户的目的。
A.信任度
B.忠诚度
C.感知度
D.价值度
E.满意度
[单选题]房地产经纪机构客户关系管理系统的核心是（ ）。(2011年真题)
A.决策支持子系统
B.客户分析子系统
C.客户联络中心
D.客户资料数据库
[多选题]房地产经纪机构客户关系管理系统由（ ）等构成。
A.客户资料数据库
B.客户联络中心
C.资源优化配置系统
D.客户分析子系统
E.决策支持子系统
[单选题]房地产经纪机构客户关系管理的主要内容不包括（ ）。
A.创建客户关系管理系统
B.争取新客户
C.与客户积极沟通
D.留住老客户
[单选题]房地产经纪机构客户关系管理系统是信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案在房地产经纪机构的应用，客户关系管理的核心是( )。
A.客户分析子系统
B.决策支持子系统
C.客户联络中心
D.客户资料数据库
[多项选择题]
房地产经纪机构客户关系管理系统中，客户分析子系统可以提供和输出( )以及客户行为分析等的分析结果。
A.客户表单管理
B.营销表单管理
C.客户资料管理
D.营销服务质量分析
E.销售追踪管理
