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[单选题]主动跟踪客户用电安全情况,及时督促客户消除安全隐患。对客户用电安全隐患,应提出整改意见,以( )告知客户,并由客户签收。
A.A.转达方式
B.B.口头方式
C.C.电话方式
D.D.书面形式
[多选题]主动跟踪客户用电安全情况,及时督促客户消除安全隐患,应做到以下哪几点?
A.A.应建立用电检查电子化记录,按照一户一档的要求,对高危及重要用户相关档案实施集中化、电子化管理
B.B.对客户用电安全隐患,应提出整改意见,以书面形式告知客户,并由客户签收
C.C.指导帮助并督促客户完成安全隐患整改,对于客户不实施安全隐患整改并危及电网或公共用电安全的,应立即报告当地政府电力主管部门、安全生产主管部门和相关部门,按照规定程序予以停电
D.D.用户对其设备的安全负责,供电企业不承担因被检查设备不安全引起的任何直接损坏或损害的赔偿责任
[判断题]对客户用电安全隐患,应提出整改意见,以书面形式告知客户,并由客户签收.
A.正确
B.错误
[判断题]客户安全用电服务包括:为客户安全用电提供业务指导,履行用电检查职责。
A.正确
B.错误
[判断题]客户安全用电隐患整改是指在用电检查过程中,用电检查人员对发现的客户用电隐患,提出整改建议,并以书面通知的形式告知客户的过程。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户安全用电服务包括:为客户安全用电提供业务指导和技术服务,履行用电检查职责。
A.正确
B.错误
[多选题]客户安全用电服务包括:为客户安全用电提供( )和( ),履行用电检查职责。
A.A.业务指导
B.B.用电检查
C.C.技术服务
D.D.供电保障
[判断题]为加强用电检查工作,规范客户安全用电,维护正常供用电秩序和保障公共安全,提高安全用电水平,制定《国家电网有限公司客户安全用电服务若干规定》。
A.正确
B.错误
[判断题]客户安全用电服务包括:为客户安全用电提供业务指导和技术服务。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》,服务人员应主动了解客户用电服务需求,创新服务方式,丰富服务内涵,为客户提供更便捷、更透明、更温馨的服务,持续改善客户体验。
A.正确
B.错误
[判断题]为加强客户安全用电服务,规范用电检查行为,维护正常供用电秩序和保障公共安全,提高安全用电水平,制定《国家电网有限公司客户安全用电服务若干规定》。
A.正确
B.错误
[单选题]用电检查人员依法到客户用电现场执行用电检查任务时,主动向被检查客户出示( )。
A.电工证
B.带电作业证
C.用电检查证
D.消防检查证
[单选题]为加强客户安全用电服务,规范用电检查行为,维护正常( )和保障公共安全,提高安全用电水平,制定《国家电网有限公司客户安全用电服务若干规定》。
A.A.客户服务行为
B.B.用电检查行为
C.C.供用电秩序
D.D.客户合法用电
[单选题]用电检查人员依法到客户用电现场执行用电检查任务时,必须按照《用电检查管理办法》的规定,主动向被检查客户出示( ),并按“用电检查工作单”确定的项目和内容进行检查。
A.《工作证》
B.《用电检查证》
C.《用电检查高级工证》
D.《用电检查技师证》
[单选题]客户安全用电服务包括:为客户安全用电提供业务指导和技术服务,履行( )职责。
A.A.用电检查
B.B.客户服务
C.C.计量检查
D.D.业扩报装
[单选题]为加强客户安全用电服务,规范( ),维护正常供用电秩序和保障公共安全,提高安全用电水平,制定《国家电网有限公司客户安全用电服务若干规定》。
A.A.客户服务行为
B.B.用电检查行为
C.C.用电秩序
D.D.客户合法用电
[单选题]为加强客户安全用电服务,规范用电检查行为,维护正常供用电秩序和保障( ),提高安全用电水平,制定《国家电网有限公司客户安全用电服务若干规定》。
A.A.公共安全
B.B.用电检查行为
C.C.供用电秩序
D.D.客户合法用电
[多选题]市县公司营销部负责客户用电安全检查服务工作。在用电安全检查服务时,必须遵守( )等相关规定,不得擅自操作客户的电气装置及电气设备。
A.A.《高压电力用户用电安全》
B.B.《电力安全工作规程》
C.C.《供用电合同》
D.D.《员工奖惩规定》