更多"[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规"的相关试题:
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:销售的商品质价相符,明码标价,一货一签,提供发票。
A.正确
B.错误
[单选题]销售的商品质价相符,明码标价,( ),提供发票。
A.标识清楚
B.有QS标识
C.一货一签
D.标识规范
[填空题]销售的商品质价相符,明码标价,( ),提供( )____《空调列车服务质量规范》
[单选题]餐车销售的商品质价相符,明码标价,一货一签,价签有“( )”标志,提供发票。
A.CRH
B.高铁
C.动车组
D.铁路
[判断题]《动车组列车服务质量规范》餐车销售的饮食品符合国家有关规定。销售的商品质价相符,明码标价,一货一签,价签有“CRH”标志,提供发票。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),目视旅客,(),回答准确,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。
A.态度和蔼
B.口齿清晰
C.有问必答
D.用语文明
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车对保障重点旅客服务有什么要求?
[简答题]铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:遇旅客问讯有何规定?