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[多选题]在零售CRM系统建立、健全管户客户的信息档案，要求填写客户的基本信息包括（）？
A.出生日期
B.地址
C.手机号
D.游戏账号
E.略
[判断题]法人、其他组织和个体工商户客户的“身份基本信息”包括客户的名称、住所、经营范围、组织机构代码、税务登记证号码可证明该客户依法设立或者可依法开展经营、社会活动的执照、证件或者文件的名称、号码和有效期限；控股股东或者实际控制人、法定代表人、负责人和授权办理业务人员的姓名、身份证件或者身份证明文件的种类、号码、有效期限。
A.正确
B.错误
[判断题]预警客户风险处置遵循及时性原则，发布红色、橙色、黄色客户预警级别的，管户客户经理原则上应在客户预警级别发布后三个工作日内完成核查、拟定处置方案工作并提交经营机构负责人，经营机构负责人、分行相关部门岗位人员原则上应在两个工作内完成各自处置工作。
A.正确
B.错误
[判断题]申请查询信用信息前管户客户经理应现场亲见客户本人、亲见身份证件原件、亲见签名,被查询对象为个人的须留存个人签署书面授权的影像资料。( )
A.正确
B.错误
[多选题] 业扩关键字段信息片区客户经理在工单归档（）天内对高压新装、增减容，暂停及销户客户进行核实。对高压新装、增减容工单，将现场情况与供用电合同信息进行比对；对暂停及销户工单，将现场情况与营销系统设备状态进行比对。发现异常通过内联单反馈业扩人员，由业扩人员在（）天内完成整改。
A.30
B.7
C.15
D.10
[单选题]携出客户账户余额处理依据本网销户客户的流程执行。为提升用户体验，近期携出客户账户余额处理规则（ ），系统可查询即可退费。
A.不设置期限
B.有24小时期限
C.有5天期限
D.有7天期限
[单选题]携出客户账户余额处理依据本网销户客户的流程执行。即号码携出成功后，公司将对携出号码做预销户操作，在预销户（ ）内，客户需再次前往归属地营业厅将号码本金余额转至号码归属地其他移动号码中。
A.15天
B.30天
C.60天
D.90天
[单选题]3.584. 第584题
在综合变台区下，客户若干，其中一路低压客户有一户客户无电（平房），其故障原因不包括（）。
A.客户内部故障
B.接户线故障
C.变压器故障
D.表计故障
[多选题]法人、其他组织和个体工商户客户的“身份基本信息”包括：
A.客户名称、住所、经营范围；
B. 组织机构代码、社会活动的执照、证件或者文件的名称、号码和有效期限；
C.控股股东或者实际控制人；
D.法定代表人、负责人和授权办理业务人员的姓名、身份证件或者身份申明文件的种类、号码和有效期限。
[填空题]将电子记录变成纸质报告打印出来，还需要对计算机系统进行报告打印功能确认，确保打印过程是 ，在打印过程中无任何影响数据完整性的问题产生。
[单选题]打印发票时，由于打印机没有粉末或色带脱落等原因，导致发票金额没打印出来。在解除上述原因后，重新装好发票，最合理的处理方法是_______。（）
A.用笔在票面上添加金额，再给驾驶员
B.重新按无卡处理，前一张作销票处理
C.重新按卡不可读操作，前一张作空票
D.按重打票键，前一张作空票处理
[单选题]销户客户档案应()存放，须在档案袋或档案目录上注明“已销户”字样。
A.集中
B.另行
C.分散
D.密集
[判断题]销户客户档案保管期限由各供电企业自行确定,但为维护企业的合法权益,避免产生纠纷,已销户的高压客户档案五年内不得销毁,已销户的低压客户档案三年内不得销毁。
A.正确
B.错误
[单选题]46、办公室打印资料草稿时尽量用（ ）。
A.A、白纸
B.B、复印纸
C.C、已打印过一面的废纸
D.D、
[单选题]王某（12周岁）趁其老师李某不在之际，进入李某的办公室，拿走李某放在办公桌上包里的现金600元。对于王某的行为应（）
A.从轻处罚
B.从轻或者减轻处罚
C.不予处罚，但对违法所得应予以追缴
D.从重处罚
