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发布时间:2024-06-23 04:48:08

[判断题]导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见 , 而是绕过问题从侧面予以回应或回绝, 这是柔和式回绝 。 ( )
A.正确
B.错误

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A.正确
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A.正确
B.错误
[单选题]游客因A导游服务不满意而要求退团,导游人员首先应该 ( )。
A.表示同意
B. 先做说服工作
C.不予同意
D. 征求旅行社意见后再决定是否同意
[单选题]游客因对导游服务不满意而要求退团,导游人员首先应该 ( )。
A.表示同意
B. 先做说服工作
C.不予同意
D. 征求旅行社意见后再决定是否同意
[单选题]下列哪种情况下,导游人员可以同意游客自由活动的要求( )。
A.团队离开本地前2小时游客要求自由活动
B.游客要求在游泳区游泳
C.游客要求在江河湖泊划小船
D. 游客想单独骑自行车去陌生地方

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