更多"[多选题]1.145.第145题客户投诉类电话处理完毕后，工作人员应向"的相关试题:
[单选题]1.194.第194题
在客户投诉类电话处理完毕后，工作人员应感谢客户对于供电企业的信任和关心。
A.正确
B.错误
[多选题]1.144.第144题
客户投诉类电话处理完毕后，工作人员应感谢客户对于供电企业的()和()。
A.信任
B.关心
C.认可
D.理解
[多选题]1.158.第158题
客户服务人员接到客户投诉类电话时，消除客户怨气做法正确的是()。
A.安抚客户情绪
B.认真倾听客户问题
C.避免客户消极评价
D.多次询问客户资料
[单选题]1.195.第195题
综合柜员接到客户投诉类电话时，应迅速采取行动。在了解了客户情况后，应该及时与客户探讨解决方案。
第529页
A.正确
B.错误
[多选题]1.143.第143题
综合柜员接到客户投诉类电话时，应迅速采取行动。在了解客户()后，应该及时与客户探讨()方案。
A.情况
B.解决
C.状况
D.计划
[单选题]1.269.第269题
接到客户投诉类电话时，工作人员办理业务流程环节做法不正确的是()。
A.迅速受理
B.避免对客户说“请您等一下”
C.绝不拖延
D.让客户长时间等待
[多选题]1.142.第142题
综合柜员接到客户投诉类电话时，工作人员办理业务流程环节做法正确的是()。
A.迅速受理
B.避免对客户说“请您等一下”
C.绝不拖延
D.让客户等待
[单选题]到达检查现场后，应向客户表明身份、出示证件并说明来意，检查前应向客户了解现场（），宜有客户电气负责人全程陪同。
A.A.设备情况
B.B.安全情况
C.C.环境情况
D.D.带电情况
E.略
F.略
G.略
[多选题]到达检查现场后，应向客户（ ）、（ ）并（ ），检查前应向客户了解现场安全情况，宜有客户电气负责人全程陪同。
A.表明身份
B.出示证件
C.说明情况
D.说明来意
[判断题]到达检查现场后，应向客户表明身份、出示证件并说明来意，检查前应向客户了解现场运行情况，宜有客户电气负责人全程陪同。
A.正确
B.错误
[判断题]到达检查现场后，应向客户表明身份、出示证件并说明来意，检查前应向客户了解现场安全情况，需有客户电气负责人全程陪同。
A.正确
B.错误
[单选题]到达检查现场后，应向客户表明身份、出示证件并说明来意，检查前应向客户了解现场安全情况，宜有客户（ ）负责人全程陪同。
A.生产
B.技术
C.电气
D.安全
