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[填空题]每诉必录原则。即所有渠道投诉记录统一录入系统,录入率达到( )%,以便后续的跟进及分析。
[填空题]家庭亲情网业务功能费、添加副号的费用在业务办理成功后( ),成员间立即享受拨打优惠。
[填空题]对账单与银行日记账通过资金及日期的方式进行比对,比对成功后系统弹出提示对话框,对账状态将显示“()”,车站由“银行日记账”自动回填,“银行日记账”中的“()”将由对账单来回填。
[判断题]《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：营业厅受理客户投诉业务时，可将客户引导到专门的接待室内单独接待。
A.正确
B.错误
[填空题]客户通过中国联通APP线上选择营业厅预约成功后，同一营业厅当天不可重复预约且每月最多约___次。
[填空题]营业员向客户推荐手厅成功后获得的奖励，可进入码上购APP中___-【订单】-【合作推广】-【手厅推广】进行查看
[填空题]投诉按受理渠道分为:( )省管局受理投诉10086受理投诉地市渠道受理投诉互联网渠道投诉。
[填空题]投诉按受理渠道分为:( )、省管局受理投诉、10086受理投诉、地市渠道受理投诉、互联网渠道投诉。
