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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质中要求,新职人员具备大专以上文化程度。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中,对客运人员人员素质要求是如何规定的?
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》人员素质要求列车长从事客运工作满2年。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》人员素质要求供水员从事列车乘务工作满1年。
A.正确
B.错误
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质中要求,掌握担当列车( )。
A.沿途停站和时刻
B.沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况
C.上水、吸污、垃圾投放等作业情况
D.沿途各中转站换乘情况
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质中要求,列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。
A.正确
B.错误