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[单选题](45160)旅客站台上柱类建筑物离站台边缘至少( )mm,建筑物离站台边缘至少2000mm。
A.1500
B.2000
C.2500
D.3000
[多选题] 最低安全水位应比水位表玻璃板的下部可见边缘至少高()mm,水位表玻璃板的上部可见边缘应比()至少高25mm。
A. 20
B. 25
C. 最高安全水位
D. 最低安全水位
[单选题]旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心线的距离为( )mm,安全标线距站台边缘1000mm。
A.1750
B.1000
C.1500
D.2000
[判断题]旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心线的距离为1750mm,安全标线距站台边缘1000mm。
A.正确
B.错误
[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》解答旅客问询时,应面向旅客站立,有问必答,( );对旅客提出的问题不能解决时,应耐心解释。
A.回答准确
B.回答正确
C.回答迅速
D.回答热情
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客问讯时,()可不面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
A.候车室客运员
B.封闭式问讯处工作人员
C.客运值班员
D.站台客运员
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(列车)文明服务中规定,旅客问询时,面向旅客站立,目视旅客,有问必答,( )。
A.回答耐心,解释准确
B.回答清楚,解释到位
C.回答准确,解释耐心
D.回答标准,解释清楚
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客问讯时,客运工作人员应面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客问讯时,必须面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
A.正确
B.错误
[多选题]旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),目视旅客,( )。
A.有问必答
B.回答标准
C.回答准确
D.解释耐心
[判断题]旅客问讯时,面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。(《空调列车服务质量规范》7.2.2)
A.正确
B.错误
[判断题]旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),(),有问必答,回答准确,解释耐心。
A.面带微笑
B.停下工作
C.注视旅客
D.目视旅客
[判断题]旅客问讯时,乘务人员应面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。(《空调列车服务质量规范》7.2.2)
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车上遇有旅客问讯时,列车客运乘务员面向旅客站立回答,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
A.正确
B.错误