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[多选题]物业管理服务模式要确定的最符合物业实情况和业主需求的管理服务重点和主要措施,包括( )。
A.服务需求定位
B.客户定位
C.物业的功能定位
D.竞争态势定位
E.服务方式定位
[多选题]多选题物业管理的服务模式包括()。
A.物业的功能定位
B.客户定位
C.服务需求定位
D.制度定位
[判断题] 物业管理早期介入营销策划阶段技术要点主要包括物业管理方案策划物业管理模式研究以及销售推介应注意的内容。( )
A.正确
B.错误
[判断题]物业管理早期介入营销策划阶段技术要点主要包括物业管理方案策划、物业管理模式研究以及销售推介应注意的内容。( )
A.正确
B.错误
[单选题]物业管理合同是物业服务需求方与物业服务提供方之间就物业管理服务及相关物业管理活动所达成（ ）关系的协议。
A.协作
B.战略合作
C.权利义务
D.合作
[多选题]【多选题】物业管理服务收费包括()_项目。
A.管理费
B.房屋设备运行费
C.保安保洁费
D.物业公司办公费
E.维修费
[单选题]物业管理服务成本不包括()。
A.物业管理区域清洁卫生费用
B.物业管理区域秩序维护费用
C.物业服务企业固定资产折旧
D.物业共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用
[单选题]实行物业服务费用酬金制的,预收的物业服务资金包括( )和物业管理企业的酬金。
A. 物业服务成本
B. 物业服务支出
C. 物业服务支出、法定税费
D. 物业服务成本、法定税费
[多选题]物业管理公共安全防范管理服务主要包括( )等工作。
A. 出入管理
B. 安全防范系统的使用、维护和管理
C. 施工现场的管理
D. 安全保障管理服务
E. 配合政府开展社区管理
[多选题]《物业管理条例》确立的物业管理基本制度包括( )
A. 物权法定制度
B. 业主大会制度、管理规约制度
C. 前期物业管理招投标制度、物业承接查验制度
D. 物业服务企业资质管理制度
E. 物业管理专业人员职业资格制度、住宅专项维修资金制度
[多选题]为了防范物业管理风险,物业服务企业需要妥善处理的物业管理活动相关主体间的关系包括( )。
A.与业主的关系
B.与建设单位的关系
C.与市政公用事业单位及专业公司的关系
D.与政府相关行政主管部门.街道办和居委会的关系
E.与建设监理.质量验收单位之间的关系
[多选题]在物业管理单位与业主签订的有关物业管理服务的约定协议中,应明确的内容包括( )。
A.物业管理收费面积.收费标准及金额
B.物业管理费计费时段和收缴时间
C.物业管理费收缴方式
D.特约服务收费方式和收费标准
E.滞纳金及其计收比例以及调整管理费的条件和其他情况
[单选题]单选题日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案等。下列不属于物业服务记录档案的收集范围的是( )。
A小区安全巡视记录
B会所服务记录
C建筑物维修维护记录档案
D社区活动记录和服务与投诉管理记录
[单选题]根据《物业管理条例》的规定,物业服务企业为物业小区提供物业管理服务时,应与( )签订物业服务合同。
A.业主
B.业主大会
C.业主委员会
D.业主与承租人
[多选题]物业管理机制是反映物业服务企业实现项目业管理服务目标的基础,一般组成内容包括( )。
A.目标管理责任制
B.员工培训机制
C.激励机制
D.监督机制
E.组织构架系统
[多选题]以下是对物业管理服务需求的具体响应,也是具体实施物业管理各项服务的实质性方案的物业管理方案内容有( )。
A.管理方式.运作程序与管理措施
B.管理制度的制订.档案的建立与管理
C.常规物业管理服务综述.管理指标
D.人员培训及管理.物资装备.工作计划
E.早期介入和前期物业管理服务内容
