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[多选题]服务质效的投诉是指纳税人认为税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中未能提供优质便捷的服务而进行的投诉。下列行为选项属于服务质效的投诉：( )
A.税务机关及其工作人员未准确掌握税收法律法规等相关规定，导致纳税人应享受未享受税收优惠政策的
B.税务机关及其工作人员未按规定落实首问责任、一次性告知、限时办结、办税公开等纳税服务制度的
C.税务机关及其工作人员擅自要求纳税人提供规定以外资料的
D.税务机关及其工作人员违反规定强制要求纳税人出具涉税鉴证报告，违背纳税人意愿强制代理、指定代理的。
[单选题]办税费事项“最多跑一次”,是指纳税人办理清单范围内事项,最多只需要到税务机关跑一次。其前提是:( )
A.资料完整
B.符合法定受理条件
C.在资料完整或符合法定受理条件
D.在资料完整且符合法定受理条件
[单选题]94.工作监护制度是指工作人员在工作过程中，（ ）必须始终在工作现场，A工作人员的安全认真监护，及时纠正违反安全的行为和动作的制度。
A.A.工作负责人
B.B.工作票签发人
C.C.工作许可人
D.D.值长
[多选题]行政机关及其工作人员对实施行政处罚过程中知悉的( ),应当依法予以保密。
A.国家秘密
B.商业秘密
C.所有信息
D.个人隐私
[简答题]由于电力工作人员在工作过程中经常接触或接近 ，存在着 ，因此在作业时必须保证人身安全。
[多选题]工作人员在作业过程中应（ ）。
A.具有较强的安全意识。
B.相应的安全技能及必要的 作业技能。
C.清楚并掌握工作任务和内容、工作地点、危险点、存在的安全风险及应采取的控制措施。
D.根据自己的工作经验盲目开展作业。
[多选题]金融机构及其相关工作人员应当对业务过程中知悉的个人金融信息予以保密，不得（）或者以其他非法形式泄露个人金融信息。
A.非法复制
B.非法存储
C.非法使用
D.向他人出售
[单选题]监察机关及其工作人员对监督、调查过程中知悉的（ ）、商业秘密、个人隐私，应当保密。
A.国家秘密
B.国家机密
C.文档材料
D.案件机密
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