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[单选题]当银联差错处理过程中银联规程与行内规程存在冲突时以行内规定为准。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
G.略
H.略
[多选题]银联差错处理采用行内（）系统和银联（）系统相结合的方式进行差错处理
A.银联机构业务门户
B.运营调账管理平台
C.业务一致系统
D.渠道员工平台
[判断题]银联差错处理过程中应当为客户信息保密，不得随意泄露。
A.正确
B.错误
[多选题]电费差错处理过程中，存在（ ）、（ ）等算费关联关系的多个客户，必须同步处理。
A.损耗分摊
B.电量电费退补
C.总分表关系
D.预交金转移
[多选题]业务一致性系统中差错处理流程涉及（），各方应各负其责、积极沟通、协同配合，确保差错处理机制高效运行。
A.运营管理部条线
B.金融科技部条线
C.计划财务部条线
D.差错产生涉及的物理子系统主责部门
[单选题]3.101.
根据《国家电网公司电能计量故障、差错调查处理规定》，居民客户计量故障、差错处理到达现场时间：城
区范围45分钟、农村地区90分钟，特别偏远地区 3小时。
A.正确
B.错误
[简答题]根据《国家电网公司电能计量、差错调查处理规定》，居民客户计量故障、差错处理时，到达现场时间为多少分钟？
[单选题]4.155.
根据《国家电网公司电能计量故障、差错调查处理规定》故障、差错处理完毕后，应认真检查、核对，确保
无新的故障、差错发生。（）
A.正确
B.错误
[多选题]个人账户通存通兑业务发生差错时必须在当天才能进行的差错处理方式是（）
A.存款冲销
B.补正
C.错账控制
D.错账解控
[简答题]电费差错处理必须遵循(____)制度，按照差错级别履行不同的审批层级。
[单选题]行内进行借记卡差错调整平台为（）
A.运营调账管理平台
B.业务一致性平台
C.手工处理
D.渠道管理平台
[多选题]网上支付差错调账，需在支付系统业务差错处理服务平台录入的信息包括（应答码、支付渠道、调账金额、收付款人户名和账号等调账信息）
A.应答码
B.支付渠道
C.调账金额
D.收付款人户名和账号等调账信息
[多选题]4.59.
根据《国家电网公司电能计量故障、差错调查处理规定》电能计量装置故障、差错调查处理流程中，各单位
根据（），受理业务。
A.客户报修
B.运行维护及校验
C.常规巡视
D.计量稽查或相关电能计量装置在线监测系统提示
[判断题]车间应制定废气控制规程和处理设施操作规程，明确各项控制要点、设备设施运行控制要点、维护保养要求、异常处置要点及检查要求，并严格落实。
A.正确
B.错误
