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[多选题]如何使用BOM的F4退无效票（）
A.A.致电票务部终室端查询
B.B.选择“退无效票”操作
C.C.票卡信息根据实际情况手工录入
D.D.票价填写为查询后告知的金额，退款金额和票价一致
[多选题]BOM的F4退无效票，使用下列哪些票卡（）
A.A.无效单程票
B.B.无效储值票
C.C.无效应急票
D.D.无效日票
[多选题]当票款员以上岗位人员现场确认卡币金额后告知客服中心人员，可以使用BOM的F4设备退款功能，需注意（）
A.A.录入设备号及卡币金额后，点击“确定”按钮
B.B.须值班站长或票款员须进行二次双人确认
C.C.如选择立即到场确认，输入ID和密码后点击确认即可完成该笔业务的办理
D.D.如选择挂起，在编码室票务管理系统“乘客票务实物处理单”菜单下会对应显示一条记录，状态显示为“挂起”
[单选题]BOM工控机的使用年限是（ ）年。
A.A. 4
B.B. 5
C.C. 6
D.D. 7
[单选题]BOM读卡器的使用年限是（ ）年。
A.A. 6
B.B. 7
C.C. 8
D.D. 9
[多选题]下列哪个模块初始化失败，不影响BOM工控机正常使用（ ）。
A. 参数初始化
B. 读卡器初始化
C. 通讯初始化
D. 打印机初始化
[多选题]BOM的F4的（）事务需要值班站长或票款员与客服岗双人二次确认。
A.A.其他业务
B.B.设备退款
C.C.退无效票
D.D.退应急票
[判断题]BOM设备硬盘长时间使用会导致硬盘本身垃圾街堆积，硬盘自身会进行碎片清理。
改正：BOM设备硬盘长时间使用会导致硬盘本身垃圾街堆积，要进行硬件本身的清洁和设备碎片清理。
A.正确
B.错误
[单选题]使用票务系统进行BOM回收时，营收金额填写错误，导致解行款错误，如何处理（）
A.A.使用对冲功能
B.B.提交情况说明
C.C.私自填平
D.D.使用票卡出入库功能
[填空题]更换BOM工控机时，需使用VNC将原系统的程序及“ ”拷贝至新BOM的D盘内，并配置“ ”程序。
[单选题]BOM使用（）个读写器
A.1
B.2
C.3
D.4
