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发布时间:2023-12-12 04:01:37

[单选题]132题:
某支行大堂经理小明,在做存量到期客户回访中得知,经营花卉生意张某在我行仅有一张5万元定期存单,张某与小明不熟悉,下列哪些选项是小明电话回访最佳话术?( )
A.:仅提醒客户办理到期存款转存业务
B.:仅告知客户,小明是农商行员工
C.:漫无目的,与客户聊家常
D.:告知客户身份,邀约客户参与银行卡定期存款有礼活动,营销银行卡

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[多选题]非高柜当班日,与大堂经理综合排班时,履行大堂经理( )职责。
A.引导分流
B.厅堂服务
C.现场营销
D.综合操作
[单选题]各级行按照新转岗大堂经理培训组织实施,大堂经理年度累计培训时间不少于( ) 天。
A.5
B.7
C.12
D.15
[单选题]晋升至大堂经理层级,须从事金融工作满( ) 年,通过大堂经理岗位资格考 试,且具备至少一种销售资质,年度考核结果为“称职”及以上,达到大堂经理 考评标准。
A.1
B.2
C.3
D.5
[判断题]大堂经理由于坚持原则受到不公正待遇,大堂经理有权向本级领导或上级行有关部门反映,维护自身合法权益。
A.正确
B.错误
[判断题]大堂经理要具有较强的学习能力,按规定通过总行组织的大堂经理岗位资格考试 。确因工作需要的,可以由组织安排无证上岗。
A.正确
B.错误
[多选题]某大堂经理发现两名客户在营业厅堂内使用自带POS机进行套现。此时该大堂经理应采取的措施包括:_____。
A.立即制止
B.予以劝离
C.视现场情况,必要时向上级行报告
D.默许客户行为
[单选题]内勤行长应对柜面经理和大堂经理进行( ) 。
A.辅导
B.监督
C.考核
D.以上都包括
[判断题]转型网点的内勤行长、大堂经理、柜面经理,可直接上岗。
A.正确
B.错误
[单选题]大堂经理纳入( ) 岗位序列。
A.专业类
B.管理类
C.操作类
D.综合类
[判断题]内勤行长不需提出受派网点柜面经理和大堂经理准入 、退出意见。
A.正确
B.错误

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