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[单选题]动车组列车运行晚点列车长代表铁路向旅致歉并通报晚点原因时,每次致歉间时间不超过( )。
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.15分钟
[单选题]动车组列车运行晚点超过（ ）分钟时，列车长应了解晚点原因并按照晚点处置有关规定，向旅客说明情况，做好安全宣传，向旅客致歉。
A.10
B.15
C.20
D.30
[单选题]列车长在确认旅客上下完毕后（两组动车组重联时，运行方向后组动车组列车长确认本组旅客上下完毕，向前组动车组列车长汇报，（）在确认全列旅客上下完毕后），使用手持电台呼叫：“××次司机，××次列车请关门”。
A.后组动车组列车长
B.前组动车组随车机械师
C.前组动车组列车长
D.后组动车组随车机械师
[多选题]动车组列车晚点15分钟及以上、其他旅客列车晚点30分钟及以上时，应公告旅客。车站、列车长应及时向旅客公告列车（ ），已确定原因的要说明（ ），并做好（ ）和（ ）工作
A.晚点时间
B.晚点原因
C.宣传解释
D.客运服务
[判断题]( )动车组列车由列车长确认旅客上下完毕后，通知列车长关闭车门。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：动车组列车晚点（ ）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报公告旅客。
A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.30分钟
[单选题]动车组列车晚点（ ）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报公告旅客。
A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.30分钟
[单选题]动车组列车晚点( )以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A.15分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.10分钟
[判断题]区间换乘时，救援动车组列车长与被救援动车组列车长联系确认后组织乘务组人员手动打开指定车厢车门（随车机械师配合），放置好过渡板，会同公安、客运等应急人员共同做好防护、组织旅客有序换乘。
A.正确
B.错误
[判断题]换乘完毕，救援动车组列车长组织乘务组人员对全列进行检查确认后，通知被救援动车组列车长换乘完毕。救援动车组列车工作人员将应急梯或渡板收好定位存放，列车长确认所有工作人员及旅客均已上车后，关闭车门并报告救援动车组司机具备开车条件。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车由列车长确认旅客上下完毕后，通知（ ）关闭车门。
A.列车长
B.列车员
C.司机
D.随车机械师
[判断题]( )动车组列车由列车长确认旅客上下完毕后，通知司机关闭车门。
A.正确
B.错误
[判断题]关于发布《动车组列车旅客运输暂行管理办法》的通知，动车组列车运行中，遇有添乘领导，列车长须向添乘领导汇报工作。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车长接到工作人员或旅客反映车厢内有爆炸、明火、冒烟或消防设施报警时,应会同( )进行现场确
A.分管车厢乘务员、乘警
B.分管车厢乘务员、机械师
C.分管车厢乘务员、机械师、乘警
D.机械师、乘警
[判断题]旅客换乘完毕，被救援动车组列车长组织乘务组人员对全列进行检查确认后，通知救援动车组司机换乘完毕。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车启用热备车底造成旅客席位变化时,车站应编制(),与列车长办理交接,列车应做好对旅客的解释和安排工作。
A.席位调整表
B.席位调整计划
C.座席调整表
D.座席调整计划
[多选题]动车组列车工作人员发现或接到旅客反映车厢内有（ ）时，应立即施救并通知列车长。
A.爆炸
B.明火
C.冒烟
D.消防设施报警
[判断题]动车组列车由司机确认旅客上下完毕后，通知列车长关闭车门。
A.正确
B.错误
