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[多选题]哪些情况下不可以免费更新或退票（ ）。
A.一卡通进站30分钟后要求更新，经过值班站长批准后
B.单程票未进站或进站30分钟内，未经过值班站长批准后
C.前日购票未进行进出站
D.一卡通.单程票出站超过30分钟（付费区）
[多选题]哪些情况下不可以执行先退费后查证的处理流程
A.不愿意取消业务或取消后又再次开通
B.三个月内同一个SP业务产生退费
C.有正常订购记录
D.自己误操作
[多选题]哪些情况不能办理退票。
A.站台票
B.失效车票
C.票价在2元及其以下车票
D.改签后车票
[多选题]哪些情况下可以进行退票操作（ ）。
A.单程票未进站
B.单程票进站20分钟
C.单程票进站45分钟
D.列车故障或其他紧急情况
[多选题]询证函单位提交的询证函，在没有以下哪些印章的情况下，是不可以办理询证函业务。 ( )
A.被函证单位的预留印鉴
B.被函证单位的签章
C.骑缝章
D.函证单位工章
[判断题]当车站发生运能不足的情况时，要求取消乘车的乘客可持票在事发次日起5日内办理退票或免费更新。
A.正确
B.错误
[多选题]以下哪些是车站可自行办理即时退票的情况？（ ）
A.乘客已进站但未赶上末班车
B.携带违规用品（气球 宠物等）进站
C.地铁原因无法完成运输服务
D.TVM 出现储值票充值未成功
[多选题]单程票退票业务，以下描述哪些是正确的？（）
A.A.当日、本站、未使用的单程票在BOM上使用“退款”按钮
B.B.当日、异站、未使用的单程票在BOM上使用“退款”按钮
C.C.当日、本站、未使用的单程票在BOM-F4-单程票异地退票
D.D.当日、异站、未使用的单程票在BOM-F4-单程票异地退票
[多选题]符合下列哪些情况， 车站可自行办理即时退票( )。
A.乘客已进站但未赶上末班车
B.携带违规用品（气球、宠物等） 进站
C.地铁原因无法完成运输服务
D.乘客票卡过期
[多选题]非现场 7 天之内的退票需核对哪些信息？（）
A.A.乘客的姓名、联系方式
B.B.报告值班站长处理
C.C.车票的站名、日期
D.D.车票使用时间是否与发生应急情况的时间吻合
[简答题]《客规》中因承运人责任致使旅客退票时有哪些规定？
[单选题]下列( )情况下不可以进行破拆。
A.需要救人和疏散物资
B.需要阻截火势蔓延
C.需要排出烟雾和有毒气体
D.抢险战斗结束
