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[单选题] 要在调查普查的基础上，对潜在客户综合分析重要程度、需求和开发难度并进行排序，按照（ ）的原则，确定每名客户开发的责任单位和责任人。
A.无交叉、无空白
B.有交叉、无空白
C.无交叉、留空白
D.有交叉、留空白
[单选题]建立客户联系的第一阶段是通过普查等多种渠道获取( ),识别潜在客户,保留客户资料。
A.市场调查
B.客户信息
C.竞争局势
D.目标市场
[多选题] 在目标市场调查的基础上，根据（）等因素确定潜在客户。
A.客户用油量
B.需求量
C.影响力
D.位置
[单选题]客户根据性质可分为：现有客户流失客户和潜在客户。[1.0]
A.是
B.否
[多选题]供电企业应定期组织客户潜在用电需求调查分析，通过会商明确调查范围：包括( )，重载、( )、线路、( )，( )客户。
A.A.用电增长变化区域
B.B.过负荷变电站
C.C.公用变压器
D.D.报装受限
[单选题]调查岗应根据哪个公式对客户综合授信额度理论值进行测算？
A.综合授信额度≦合格金融押品评估价值×抵押率
B.综合授信额度≤[农村合作金融机构现有信用余额+（4×有效资产总额-5×负债总额）]×授信系数
C.综合授信额度≤[农村合作金融机构现有信用余额+（2.33×有效资产总额-3.33×负债总额）] ×授信系数
D.综合授信额度≤年综合收入额一年各项税、费支出）×授信系数×资金来源保障系数(按拨款级别取数）
[判断题]客流调查分为综合调查、节假日调查、日常调查三种形式，一般以综合调查为主。
A.正确
B.错误
[判断题]银行业的客户包括现实的银行客户和潜在的银行客户。
A.正确
B.错误
[判断题]由于抽样调查中既有登记性误差,又有抽样误差,因此抽样调查的结果不如普查准确。
A.正确
B.错误
[判断题]( )首次或偶尔在所属加油站消费,但尚未稳定的客户群体,属于潜在客户。
A.正确
B.错误
[单选题]针对潜在客户设计的FAQ，主要提供( )
A.产品和服务特征的FAQ
B.新产品使用的FAQ
C.维修信息的FAQ
D.技术改进信息的FAQ
[单选题]通过( )建立潜在客户列表是最有力的手段
A.网站上的表单
B.网络广告
C.企业竞争者
D.现有客户
[判断题]调查岗依据《借款申请及调查表》及调查情况对客户进行评级。
A.正确
B.错误
[单选题]列入年度（）名单的客户，应按潜在风险客户退出计划要求，压缩客户用信额度。
A.压缩类客户
B.退出类客户
C.潜在风险客户退出
D.实质风险客户
[判断题]山西省农村信用社对非同业客户进行授信时，客户调查和客户资料的验证应以间接调查为主，实地调查为辅，并将调查过程和结果以书面形式记载。
A.正确
B.错误
[判断题]CRM 系统有大量有关客户和潜在客户的信息,企业应该充分地利用这些信息,对其进行分析,使得决策者所掌握的信息更完全,从而更及时地做出决策。 ( )
A.正确
B.错误
