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[判断题]票务违章分为一级至四级票务违章。
A.正确
B.错误
[判断题]同一票务违章涉及两条或以上的票务违章条款时，以违章情节最严重或危害最大的违章条款进行定性和处理。
A.正确
B.错误
[单选题]四类票务违章相关资料保存时间不少于几年；五至七类票务违章需相关材料，保存时间不得少于几年？
A.2；3
B.3；4
C.3；5
D.2；4
[判断题]一至五类票务违章按照归口管理原则由运营分（子）公司（中心）进行调查处理，六、七类票务违章由保卫部牵头调查处理。
A.正确
B.错误
[判断题]票务罚则按影响程度由轻到重分为票务差错、票务违章、票务事故。
A.正确
B.错误
[判断题]票务罚则按影响程度由重到轻分为票务差错、票务违章、票务事故。
A.正确
B.错误
[判断题]票务罚则类别按影响程度由轻到重分为票务差错、票务违章、票务事故。
A.正确
B.错误
[多选题]票务差错、票务违章、票务事故发生后，严格执行( )原则。
A.遵循“四不放过”原则，即事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过），防止同类情况再次发生。
B.遵循实事求是原则，应以规章为准绳，事实为依据，力求客观、公正。
C.遵循有责赔偿原则，即因票务差错、票务违章、票务事故造成的公司损失由责任人赔偿。
D.遵循尽职尽责原则，即票务相关人员须认真履行本岗位工作职责，对发现的问题及时上报，如实反应情况；对发生的票务违章及票务事故，应主动配合各级调查人员进行事故的调查和分析。
[单选题]（ ）配合票务违章、票务事故造成的票务收益损失的调查处理。
A.票务处
B.客运处
C.AFC中心
D.区域站
[判断题]票务处负责监督处室票务作业标准、流程，审核相关票务差错和票务违章的调查处理，配合安全监察处开展票务事故的调查、分析，并落实整改。
A.正确
B.错误
[多选题]一级票务违章：（ ）
A.车票的注销及销毁出错，涉及金额在 100 元以上 500 元及以下。
B.未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在100 元以上 500 元及以下。
C.因违规操作票务设备或设备技术状态不良，造成票务收益流失或损失，合计价值 100 元以上 500 元及以下。
D.丢失车票（按成本、押金、余额计算）或票务备品，合计价值1000 元以上 5000 元及以下。
