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[判断题]实名制车票票面都载有旅客姓名和有效身份证件号码。(部抽考题库)
A.正确
B.错误
[判断题]实名制车票只能本人购买,不能代购。(部抽考题库)
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）旅客可以不实行实名制。
A.残疾军人
B.残疾警察
C.铁路职工
D.1.5米以下儿童
[多选题]以下哪些旅客可以优先登机?
A. 担架旅客
B. 无人陪伴儿童
C. 特殊团队旅客
D. VIP旅客
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.11.1.2，对有服务需求的旅客，实行（ ），旅客问讯时，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。
A.专业责任划分制
B.首问首诉负责制
C.专业责任制
D.建议旅客拨打12306电话
[判断题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定旅客投诉实行首问首诉负责制，内地铁路运输企业与港铁公司分别负责处理属地管理的车站及运行在属地列车的旅客投诉
A.正确
B.错误
[判断题]无成人陪伴儿童、病残旅客、孕妇、盲人、聋人或犯人等特殊旅客，公司可以以旅客在紧急情况下需要别人帮助才能到达出口，因而会对飞行安全不利为理由，拒绝运送该旅客
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断，旅客可以采取以下哪种解决方式？（)
A.原地等候通车
B.返回发站
C.在中途站退票
D.依照承运人安排绕道旅行
[判断题]16. A321NEO ACF 机型，可承载的无成人陪伴儿童旅客限制为 8 人。
A.正确
B.错误
[判断题](51139)( )《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车应实行垃圾装袋，交到站处理。(1.0分)
A.正确
B.错误
[判断题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定应买儿童票的旅客如未买票，补收儿童票价。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客列车应实行包修制和（ ）制。
A.包乘
B.配属
C.专修
D.固定
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定， 旅客问答时实行首问首诉负责制。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。
A.正确
B.错误
[判断题](51130)( )一名成人旅客可以携带两名不满2岁的儿童乘车。(1.0分)
A.正确
B.错误
