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发布时间:2024-09-14 21:44:48

[简答题]车站销售乘意险的窗口需配备哪些物品资料?

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[多选题]《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定,车站服务台应配备哪些服务备品、资料及台账?()
A.《铁路客运运价规则》
B.特殊重点旅客登记交接簿
C.轮椅
D.当地旅游指南
[单选题]车站确定意外伤害旅客购买乘意险后,要先通过电话方式向路局乘意险专员报备,并在接到旅客( )内将有效乘车凭证、客运记录、伤者身份证明等相关事故情况资料复印件通过传真或路内邮箱等方式上报路局乘意险专员。
A.报案后48小时
B.报案后24小时
C.报案后12小时
D.报案后10小时
[简答题]城轨车站工作人员发现车站有可疑物品时哪些?
[填空题]车站安检场所应配备处置设备,配有安检仪的车站应配备( )、( )等能够处置危险物品的设备。
[填空题]旅客在车站购买铁路乘意险时,应及时索要( ),未及时索要的不能再( )。
[填空题]乘意险销售坚持( )的原则,严禁与车票捆绑,一张火车票购买( )份乘意险。
[填空题]《中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则》(上铁客〔2020〕178号)规定,车站售票处办理乘意险<--NRC-->、退保和领取发票的专窗对外应有明显标识。
[填空题]《中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则》(上铁客〔2020〕178号)规定,车站工作人员应通过客票系统窗口售票模块中“查询”菜单下的“<--NRC-->”功能,查证旅客购买乘意险的确切情况。
[填空题]《中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则》(上铁客〔2020〕178号)规定,车站售票窗口或自动售票机购票但未购买乘意险旅客仅限在<--NRC-->补购乘意险。
[判断题]如需退保,请在保险责任开始前到车站退票窗口办理退保手续。《铁路乘意险工作的通知》)
A.正确
B.错误
[判断题]办理代理借意险业务时,借意险投保人应是具备农商行规定的借款条件的借款人。( )
A.正确
B.错误
[填空题]《中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则》(上铁客〔2020〕178号)规定,发售乘意险的车站售票窗口应配备凭条打印机、<--NRC-->等设备。
[单选题]自( )起,各车站、市内客票代售自动服务处TVM(自助售票机)开始发售铁路乘意险。《铁路乘意险工作的通知》)
A.2016年5月1日
B.2016年4月1日
C.2016年5月10日
D.2016年4月10日
[简答题]《中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则》(上铁客〔2020〕178号)中,对领取乘意险保险费发票有规定?

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