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[单选题]《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定：营业厅营业时间公告牌应及时更新并印制（_____）标识。
A.网格化服务热线
B.本地服务热线
C.95598供电服务热线
D.12398服务热线
[单选题]《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定：供电营业厅撤并、迁址、暂停营业应至少提前（_____）对外公告。
A.7天
B.15天
C.30天
D.60天
[单选题]《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定：营业厅撤并（迁址）公告至少保留（_____），并在终止营业（原址关闭）后当日拆除旧址上营业相关标识。
A.7天
B.1个月
C.2个月
D.3个月
[单选题]《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定：A级营业厅设置于地级及以上城市，每个地区范围内最多只能设置（_____）个。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定：B级营业厅设置于县级及以上城市，每个（_____）内最多只能设置1个。
A.地区中心
B.区县范围
C.城中心
D.省中心
[单选题]《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定：实行限时办结制。办理客户收费业务、客户用电业务的时间应符合服务时限要求，为大客户业务办理、重大项目办电提供（_____），减少客户等候时长。
A.快速通道
B.便捷通道
C.绿色通道
D.VIP通道
[多选题]根据国网营销部关于印发《2021年市场专业工作安排》的通知（营销市场〔2021〕11号）要求，整合公司内外部资源，6月底之前建立两级运营团队，组织信息化、能效服务等专业人员，常态化开展平台运营推广。两级运营团队分别是（ ）。
A.总部级；
B.省电力公司级；
C.地市供电公司级；
D.县公司级
[单选题]( )是国网手机客户端“供电服务移动营业厅”。
A.支付宝
B.网上国网
C.电e宝
D.微信
[简答题]王阳开的家具厂地处偏远，向供电营业厅申请供电，营业厅工作人员表示因目前公用供电设施未到达该地区暂时无法供电，于是王阳找了附近有自备电厂的赵康私下达成共识，王阳此后从赵康的自备电厂接电使用，并把电费付给赵康。请问此做法违反了《电力供应与使用条例》哪条规定？依据《供电营业规则》供电公司对此行为应如何处理？
[单选题]下列不属于供电营业厅供电服务质量事件及供电服务过错的是（ ）。
A.专线计划停电，未与专线客户协商
B.拒绝客户现金交费
C.违规设置交费限额
D.未公示营业时间
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：下列关于供电营业厅设置的描述中，哪些是错误的？（ ）
A.A级厅为地区中心营业厅，兼本地区供电服务人员的实训基地，设置于地级及以上城市，每个地区范围内最多只能设置1个。
B.B级厅为区县中心营业厅，设置于县级及以上城市，每个区县范围内最多只能设置1个。
C.C级厅为区县的非中心营业厅，可视当地服务需求，设置于城市区域、郊区，乡镇。
D.D级厅为单一功能收费厅，可视当地服务需求，设置于城市区域、郊区，乡镇。
[判断题]客户反映通过营业厅、95598网站、网上国网、现场服务等供电公司渠道申请非居民高压（单电源或双电源）增容业务。客户按规定向供电公司递交齐全、有效的申请资料后，供电公司一直未答复供电方案应派发营业投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]停送电信息内容发生变化后30min内，地市、县供电企业营销部应向国网客服中心报送相关信息，并简述原因。
A.正确
B.错误
