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[判断题]列车晚点30分钟以上属于一般事故A
A.正确
B.错误
[单选题]列车晚点30分钟以上60分钟以下属于（ ）
A.险情事件A
B.险情事件B
C.险情事件C
D.险情事件D
E.——
F.——
[判断题]列车晚点30分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间,广播每次间隔不超过15分钟。电子显示屏定期显示。( )(服务质量规范)
A.正确
B.错误
[单选题]列车晚点30分钟及以上构成（）级服务事件。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]普速列车晚点30分钟以上时，晚点广播每次间隔不超过（ ）分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。
A.15
B.20
C.30
D.40
[判断题]空调列车列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
A.正确
B.错误
[填空题]动车组晚点( )____及以上、旅客列车晚点(30分钟)及以上时要公告旅客。(铁运[2013]59号《旅客列车运行组织及晚点处置办法》)
[判断题]开车后改签的列车晚点30分钟以上，可以在网站办理退票。
A.正确
B.错误
[单选题]造成列车延误,预计晚点15分钟以上、30分钟以下的突发事件属于()。
A.一级突发事件
B.二级突发事件
C.三级突发事件
D.四级突发事件
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求旅客列车晚点 30 分钟及以上要向旅客公告晚点信息, 说明（ ）。
A.晚点原因
B.晚点时间
C.做好旅客宣传解释工作
D.客运服务工作
