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[多选题]“预到关怀”服务产品的执行标准，以下描述正确的是()
A.掌握60秒关键注意力，避免耽误时间
B.掌握30秒关键注意力，避免耽误时间
C.致电主动告知，从哪里致电、是谁致电、为什么致电
D.确认用户到店时间，最佳化服务准备及收益管理
E.不需要确认用户到店时间，最佳化服务准备及收益管理
F.提供正确交通信息，确认用户到店方式，提示用户大致所需时间
G.提供天气信息，温馨提示用户添减衣物
H.再次短信确认
[多选题]”宝贝沐浴”服务产品的执行标准及注意事项，以下描述正确的是()
A.当观察到有婴儿入住时，主动为用户提供此服务
B.当用户提出说有带婴儿入住，可为用户提供此服务
C.婴儿浴盆和防滑凳按标准要求摆放于浴室
D.当用户提出婴儿洗护用品的需求，可为用户提供此服务
E.婴儿洗护用品询问用户是否需要，得到肯定回答后提供
F.婴儿浴盆、防滑凳，用前用后需要消毒
G.婴儿浴盆、防滑凳，只需在用前消毒
H.婴儿浴盆和防滑凳按标准要求摆放于客房区
[多选题]”身心灵动”服务产品的执行标准及注意事项，以下描述正确的是()
A.瑜伽垫平铺在客房合适的位置（靠近床、空间尽量大）
B.瑜伽垫平铺在客房合适的位置（靠近窗户、空间尽量大）
C.瑜伽砖平放在顶侧，并排摆放一条客用面巾
D.用户入住时需询问是否需要健腹轮，如需要及时提供
E.瑜伽垫、瑜伽砖、健腹轮，只需用后消毒
F.瑜伽垫、瑜伽砖、健腹轮，用前用后需要消毒
G.身心灵动使用的客用面巾，可使用洗漱台的面巾
H.客用面巾需额外准备，不可使用洗漱台的面巾
[多选题]下列产品中，属于“快乐童年”服务产品的是()
A.儿童拖鞋
B.安迪洛高脚椅
C.5件套儿童餐具
D.防滑凳
E.一次性围兜
[单选题]”快乐童年”服务产品，酒店至少配备几把安迪洛高脚椅()
A.2把
B.3把
C.1把
D.5把
[单选题]”快乐童年”服务产品，儿童拖鞋酒店库存要求至少为房量的()
A.10%
B.20%
C.5%
D.15%
[单选题]”快乐童年”服务产品，一次性围兜酒店库存要求至少为房量的()
A.10%
B.20%
C.5%
D.15%
[单选题]”快乐童年”服务产品，儿童餐具组酒店库存要求至少为房量的()
A.10%
B.20%
C.5%
D.15%
[单选题]”快乐童年”服务产品，儿童牙具套装酒店库存要求至少为房量的()
A.10%
B.20%
C.5%
D.15%
[多选题]“安心酒店”执行标准中，关于一次性抹布，以下描述错误的是()
A.一次性抹布可重复使用
B.工作车需按要求配备一次性抹布，使用完后及时补充
C.检查工具包内需按要求配备一次性抹布，使用完后及时补充
D.一次性抹布连续清洁使用2间客房后可处理
[多选题]以下属于标准型ICT服务标准标杆产品的有（）。
A.带宽型业务
B.天翼对讲
C.政务云
D.外勤助手
[多选题]以下关于操作票执行过程中描述正确的是( )。
A.执行操作票应逐项进行，严禁跳项、漏项、越项操作。
B.操作中发生疑问，应立即停止操作，并及时汇报，经查明问题并确认后，方可继续操作，不应擅自更改操作票。
C.操作临时变更时，应按实际情况重新填写操作票方可继续进行倒闸操作
D.操作中若认为操作步骤有问题，跟监护人确认后直接按照新的操作顺序执行。
[多选题]关于劳务费的上限标准，以下描述正确的是：（ ）
A.一个活动最多只能有2名主席；
B.服务时间低于15分钟的，不予支付劳务费。
C.即使是免费提供服务的专家，也必须在经医学本部审核并批准后的专家库中。
D.原则上，最低服务时间不得低于30分钟。特殊情况下，不足30分钟的，劳务费按照以上表格所列标准减半。
