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[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不对的是( )。
A.尽量平稳驾驶
B.拨打求助电话
C.就近送达医院
D.让乘客下车
[单选题] 在运营过程中，遇到乘客为驾驶员提供食品、饮料、香烟等物品时，( )。
A.欣然接受
B.断然谢绝
C.婉言谢绝
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员( )。
A.可让乘客下车
B.应按新目的地重新选择合理路线
C.可加收车费
D.将乘客直接送达原目的地
[单选题]乘客间相互交谈过程中，驾驶员应当()。
A.随意插话
B.要求乘客保持安静
C.打断乘客说话
D.专心开车不插话
[判断题]货运驾驶员驾驶过程中的心理活动与安全行车无关。( )
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该( )。
A.让乘客下车
B.按乘客意见行驶
C.按自己意见行驶
D.向出租汽车企业求助
[判断题]货运驾驶员在行车过程中要密切观察交通信号和交通动态,克服侥幸心理,严格按照交通信号礼让行车。( )
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应( )。
A.根据自己的心情好坏回答
B.及时回答，不必顾及内容真实性
C.对自己不清楚的间题不予理会
D.主动.耐心.如实回答或解释
[判断题]载客过程中如因客观原因确需绕道时，出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员在行车过程中，要对应对交通冲突，增强( )控制能力。
A.环境
B.车流
C.路面
D.情绪
[单选题]车辆驾驶员严禁酒后( )或在行车过程中饮酒。
A.聊天
B.休息
C.行车
D.行走
[判断题]出租汽车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意后可以在车内吸烟。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客的批评意见应( )。
A.不予理睬
B.虚心接受
C.强硬回绝
D.据理力争
[判断题]出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物.饮食和休闲娱乐等项目。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时，驾驶员应当( )。
A.提供备用纸巾及塑料袋，必要时征求乘客意见后及时停车
B.结清车费请乘客下车
C.请乘客打开车窗准备向窗外呕吐
D.提高车速尽快送乘客到目的地
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该( )。
A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话
B.强行将其拖下车
C.咨询出租汽车行政主管部门
D.将其送至出租汽车企业
[判断题]出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调.音响等设备，不得无故拒绝。
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调.音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中根据乘客需求使用普通话.地方方言.外语，属于()要求。
A.服务标志
B.服务仪容
C.车容车貌
D.服务用语和言行举止
