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[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,列车长、商务座、软卧列车员能使用()。
A.A、普通话
B.B、民族语言
C.C、简单英语
D.D、地方语言
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定办理站车交接,重联动车组列车在列车运行方向前组第()位车厢之间。
A.7、8
B.8、9
C.4、5
D.6、7
[判断题]《动车组列车服务质量规范》第8.3.2条规定,动车组列车遇列车空调故障时,应开启车门通风,在车门安装防护网,有专人防护。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》第8.3.2条规定,动车组列车遇列车空调故障,需开启车门通风时,在途中开启运行方向左侧车门,在车门安装防护网。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,列车始发后为(),途中有补水服务。
A.A、重点旅客送开水
B.B、特殊重点旅客送开水
C.C、有需求的旅客送开水
D.D、旅客送开水
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,列车经营行为规范,文明售货,不()销售商品。
A.低价
B.便宜
C.捆绑
D.打折
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第5.1条规定,动车组列车服务备品、材料等符合国家环保规定,质量符合要求,色调与车内环境( )。
A.A、相协调
B.B、互补
C.C、相异
D.D、统一
[判断题]《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条规定,动车组列车列车晚点时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,安全使用电源,( )使用电器设备。
A.正确
B.无违规
C.合理
D.规范