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[多选题]下列关于投诉管理保密规定说法正确的是()
A. 各级机构在进行投诉管理过程中,应遵照执行《招商银行保密工
作规定》。
B. 任何员工未经批准,不得擅自对外提供我行各类客户资料、投诉
管理办法、投诉案例等有相关内部资料信息。
C. 业务部门向合作第三方提供客户有关资料的,要在我行与客户签
定合约规定的范围内进行。
D. 如有同事或家人、朋友问起关于我行投诉事件的相关进程的,可
以私下告知。
[多选题]关于投诉处理，以下说法正确的是【 】
A.积极面对，对投诉的客户怀有感恩的心
B.满足所有投诉客户的所有需求
C.积极与客户展开辩论，维护银行产品的形象
D.制定个人理财业务应急计划
E.及时处理客户投诉
[多选题]关于投诉处理时限的说法中正确的是( )。
A.重要投诉应在1个自然日内完成处理
B.一般投诉自受理完成工单后,涉及多个省份的应在7个自然日内完成处理
C.重要投诉应在2个自然日内完成处理
D.一般投诉自受理完成工单后,涉及单个省份的应在2个自然日内完成处理
[多选题]《北京局集团公司铁路旅客投诉处理管理办法》规定：关于旅客投诉，站段客运管理部门主要职责有（）。
A.落实旅客投诉处理管理制度，制定本单位旅客投诉处理管理细则。
B.明确各层级管理部门和人员、岗位职责、投诉处理流程、考核办法。
C.进行旅客投诉的调查处理、责任认定和职工申诉的协调解决。
D.对投诉问题相关资料进行留存，向集团公司客运主管部门和客服中心反馈投诉处理情况。
[单选题]根据《计算机信息系统国际联网保密管理规定》，保密审核实行部门管理，有关单位应当根据国家保密法规，建立健全上网信息保密审批________。
A.领导责任制
B. 专人负责制
C. 民主集中制
D. 职能部门监管责任制
[单选题]关于招标投标投诉与处理的说法,正确的是 ( )。
A. 行政监督部分应当自受理投诉之日起 30 个工作日内作出书面处理决定, 重要检验、
检测、鉴定、专家评审的,所需时间计算在内
B. 投标人或者其他利害关系人没有证明材料可以提出投诉
C. 投标人或者其他利害关系人认为招标投标活动不符合法律、行政法规规定的,可以
自知道或者应当知道之日起 10 日内向有关行政监督部门投诉
D. 投诉人就同一事项向两个以上有权受理的行政监督部门投诉的,监督部门应当进行
处理
[单选题]涉及( )安全移动存储介质的安全保密管理按照公司有关保密规定执行。涉及( )的安全移动存储介质管理按照公司办公计算机安全移动存储介质管理规定执行。
A. 国家秘密、公司企业秘密
B. 国家机密、国家秘密
C. 国家机密、公司机密
D. 公司机密、公司秘密
[多选题]搭接用电管理规定说法正确的是（）。
A.电源插座禁止在同一区域接用总量超过2kW以上的用电设备
B.属运营一级负荷的各专业插座、回路等只能专用，禁止外接
C.接单位持有效电工特种作业操作证的人员进行搭接
D.搭接单位日常用电是可以根据需要二次外接
[填空题]试验现场的保密管理工作由（ ）组织协调， 参试 人员应当遵守试验现场的保密管理规定。
[单选题] 下列关于涉外活动保密管理要求说法错误的是( )
A. 不得带领国(境)外人员进入涉密场所
B. 与国(境)外人员会谈不得涉及国家秘密
C. 不得利用国(境)外人员办公设备处理涉密信息
D. 在紧急情况下,可以利用国(境)外通信设施进行涉密通信联络
