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[判断题](51138)( )《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车上卫生管理制度健全，途中卫生有检查、 有鉴定、有考核。(1.0分)
A.正确
B.错误
[单选题](51577)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,普通旅客列车上茶炉车的编挂原则为:硬座车平均每( )
中有一茶炉车。(1.0分)
47/71
A.2辆
B.3辆
C.4辆
D.5辆
[单选题]《铁路旅客运输规程》在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人有过错的，旅客证明其确已携带进站乘车，且能够确定携带品价值的，以处理单位所在地（ ）部门或价格评估机构确定的物品价值赔偿。
A.政府
B.工商
C.税务
D.物价
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》及《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中对客运人员戴制帽有何规定？
[判断题]高铁快件运输货物应符合《铁路旅客运输规程》中关于包裹和旅客携带品的相关规定。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定发现旅客可疑携带品和无人认领物品如何处理?
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中的《非空调列车服务质量规范》第3.13条规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，()处理。
A.并交前方停车站（公安部门）
B.交列车终到站
C.带回列车始发站处理
D.带回客运段处理
[单选题]《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》中铁路旅客运输过程指旅客自进站（ ）起至出站检票时止
A.开始
B.检票时
C.购票
D.买票
[判断题]为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据《铁路旅客运输规程》制定《铁路旅客运输办理细则》。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输规程》中铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间 的协议。
[多选题]依据《铁路旅客运输规程》和《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客将宠物携带上车，应（）。
A.只补收上车站至下车站四类包裹运费
B.按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费
C.安排在列车通过台由旅客自己照看
D.应加倍补收上车站至下车站四类包裹运费
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，（）处理。
A.带回客运段处理
B.交列车终到站
C.带回列车始发站处理
D.并交前方停车站（公安部门）
[填空题]《铁路旅客运输规程》中铁路旅客运输合同的基本凭证是 。
