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[单选题] 服务营销中,“调查客户经理是否执行其职责,在拜访过程中的礼仪礼节是否到位”,该行为是发生在( )。
A.零售客户终端现场
B.卷烟企业推销现场
C.电话订货现场
D.网络订货现场
[单选题] “调查客户经理是否执行其职责,在拜访过程中的礼仪礼节是否到位”发生在( )。
A.零售客户终端现场
B.卷烟企业推销现场
C.电话订货现场
D.网络订货现场
[单选题]对于航空公司来说，下列费用中，既发生在离港服务过程又发生在进港服务过程中的旅客层次成本有（ ）。
A.旅客安检费
B.客桥服务费
C.餐食供应费
D.行李损坏赔偿费
[简答题]税务稽查人员在税务执法过程中,根据证据相信行政相对人实施了调查的违法行为的可能性要大于其没有实施该行为的可能性,该证明标准已经在《行政诉讼法》中予以明确。
请对上述说法进行判断并简要分析。
[单项选择]有机体发展过程中最容易习得某种行为的时期为该行为的( )。
A. 关键期或敏感期
B. 行为学习期
C. 习得期
D. 发展期
[简答题]试说明市场调查在企业的营销管理过程中发挥的作用。
[多选题]市场调查在企业的营销管理过程中的作用包括( )。
A.企业了解市场的重要手段
B.进行营销决策的基础
C.制定企业战略的依据
D.企业宣传的手段
E.开发新产品的依据
[简答题]简述卫生服务社会营销管理过程中的基本步骤
[单选题]在建筑火灾的发展过程中,轰燃发生在()。
A.最盛期
B.初起期
C.发展期
[单选题] 服务营销是企业在充分认识消费者需求的前提下,为充分满足消费者的需求,在营销过程中所采取的一系列服务行为和( )。
A.活动
B.促销
C.策略
D.体验
[单项选择]发生在计划执行过程中的控制是（）
A. 前馈控制
B. 反馈控制
C. 现场控制
D. 管理控制
[单项选择]调查过程中由于调查者或被调查者的人为因素所造成的误差属于（）。
A. 登记性误差
B. 现实性误差
C. 代表性误差
D. 客观误差
[判断题]5.8. 第8题 供电营销服务过程中，当出现服务中断时，应防范公共事件的发生。
A.正确
B.错误
[多选题]服务质量调查过程中形成的调查材料具体内容包括：（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、所属部门的核实认定材料。
A.当事人的事情经过
B.当事人的检查材料
C.旅客的证实材料
D.当班列车长的事情经过
[判断题]连铸过程中，二次氧化不仅发生在钢液与空气中的氧间，也发生在钢液与耐火材料间。
A.正确
B.错误
[单项选择]调查人员在调查过程中，通过改变某些影响调查对象的因素，来观察调查对象消费行为的变化，从而获得消费行为和某些因素之间的内在因果关系的调查方法称为（）。
A. 实地调查法
B. 文案调查法
C. 问卷调查法
D. 实验调查法
[多选题] 服务营销的定义:企业在充分认识消费者需求的前提下,为充分满足消费者需要,在营销过程中所采取的一系列( )。
A.促销
B.服务行为
C.活动
D.宣传
[单选题]光呼吸过程中氧气的吸收发生在（ ）。
A.线粒体和高尔基体
B.叶绿体和过氧化物体
C.线粒体和过氧化物体
D.叶绿体和线粒体
