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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车站对保洁作业有（ ），有考核。
A.制度
B.检查
C.标准
D.规范
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，保洁工具（）存放。
A.隐蔽
B.定点
C.定点安全
D.定点隐蔽
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.4规定，重点旅客指老、（ ）孕旅客。
A.弱、病、残
B.幼、伤、残
C.弱、伤、残
D.幼、病、残
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站与保洁、商业、物业、广告、<--NRC-->、高铁快运等结合部有安全协议。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速中型车站服务质量规范规定，认真处理行包差错，发生行包损失（ ）。
A.先定责、后赔付
B.先赔付、后定责
C.先上报、后赔付
D.先申请，后赔付
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定，行包、邮政拖车装载的货物重量不超过（）。
A.1吨
B.1.5吨
C.2吨
D.2.5吨
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定，行包、邮政拖车装载的货物高度距地面不超过（）。
A.2米
B.1.5米
C.1米
D.0.5米
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定，进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不影响（ ），不堵塞通道。
A.旅客出站
B.旅客乘降
C.旅客上车
D.旅客下车
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站视频监控系统录像资料涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料留存时间为（）。
A.30天
B.一年
C.360天
D.180天
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定，行包、邮政拖车的辆数，空车不超过（ ）辆。
A.8
B.7
C.6
D.5
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定，行包、邮政拖车的辆数重车（含混编）不超过（ ）辆，混编时重车在前空车在后。
A.6
B.5
C.4
D.3
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站墙壁、玻璃、隔断、护栏等（）米以下的部位每日保洁。
A.2.5
B.2
C.1.5
D.1
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，保洁人员经过（）和铁路安全知识培训合格，持证上岗。
A.业务知识
B.职业技术
C.保洁专业知识
D.铁路规章
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.2.4规定，立岗姿势规范，精神饱满。女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为（ ）呈"丁"字形。
A.30°
B.35°
C.40°
D.45°
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站、普速中型以上车站站区实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无<--NRC-->。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站进站大厅设置进站显示屏。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速车站，指办理非动车组列车客运业务的车站。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，保洁工具<--NRC-->存放。
