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[单选题] 以下属于车票主要运作流程的是?
A.检票
B.保管
C.配送
D.领用
[单选题] 以下不属于车票管理模式的是?
A.中心级
B.线路级
C.车站级
D.公司级
[单选题]以下不属于票据事故内容（ ）。
A.纸质铁路客货票据在印制过程中所发生丢失、灭失、被盗、短少
B.使用过的发送、到达客货票据丢失、灭失、被盗、短少
C.未连续使用或缺失客货电子票据号码
D.失职造成的无法收回的运输收入
[多选题] 以下哪些属于票务安全区域( )
A.闸机
B.TVM
C.票库
D.客服中心
[单选题]以下关于票亭岗岗位要求正确的是?
A.交接班时,接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作,交班售票员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过5分钟,并尽可能减少对乘客服务的影响。
B.售票员主动领够车票、报表和硬币,在客流较大时把现金及硬币整理好,或开启另一袋硬币等准备工作
C.同时有两位乘客等候服务时,如无特殊情况,按照先非付费区后付费区的原则为乘客服务。
D.当乘客要求分析车票时,应快速正确用自动售票机分析,并将分析情况耐心告诉乘客,再采取相应的处理车票的方法。
[单选题] 以下不属于车票主要运作流程的是?
A.发售
B.充值
C.加封
D.更新
[单选题]以下关于票亭岗岗位要求不正确的是?
A.票务中心客服中心工作人员出售车票时应按“一收、二唱、三操作、四找零”的程序
收到残币时,应说:“XX(称谓),不好意思,我们不收残币。”
B.乘客需要兑换硬币时,要清晰唱票:“收您XX元”、“找您XX元。”
C.硬币应垒成柱状交给乘客,不得散放,不得有丢、抛等动作
D.同时有两位乘客等候服务时,如无特殊情况,按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务
[多选题]以下哪些行为属于票务违章。（ ）
A.违反边门管理办法，私自放行人员从边门出入
B.非客服中心营业时间，违规进入客服中心并违规使用票务设备
C.客服中心岗当班期内身上带有私款（备用金除外）
D.违规利用工作卡进行牟利的行为
[多选题]以下哪种行为属于票据变造( )
A.张某获得了一张支票,将其中的大小写金额通过不正当手法将5万改为50万。
B.李某通过非法方式获得一张银行承兑汇票,并背书存入自己的公司账户。
C.王某通过伪造其他公司的印鉴,然后将一张商业承兑汇票背书转让到自己名下。
D.刘某通过复制票据和修改票号,将一张100万的银行承兑汇票制作成203万的银行承兑汇票。
[多选题]以下属于票据无效的情形是（）。
A.背书不连续的
B.大小写金额不一致的
C.票据日期更改的
D.收款人名称更改的
[单选题]以下不属于车票库存管理原则的是（ ）。
A.随时更改
B.账实相符
C.时时登账
D.登账准确
[多选题]以下属于站厅巡视岗岗位要求的是?
A.不间断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等,及时主动向有需要的乘客提供服务
B.根据需要配合送币、处理乘客事务及帮助引导进出闸车票有问题的乘客到车站票务中心客服中心
C.及时向值班站长、值班员报告异常情况和问题
D.负责站厅员工通道门的管理,对由通道门进出的人员进行如实汇报和严格登记
E.积极疏导乘客,要特别注意突发紧急情况时,乘客拥向出入口,堵塞通道等特殊情况
[多选题] 以下哪些属于票务备品?(____)
A..保险柜. 票箱. 钱箱. 验钞机
B..储票柜. 计次卡. 团体票
C..单程票. 市民卡. 车票清点机
D..票箱电子标示读写设备. 硬币清点机
[多选题]以下选项中，属于票据欺诈行为的有（）
A.伪造、变造票据或故意使用伪造、变造的票据
B.签发空头支票或者故意签发与其预留的本名签名式样或者印鉴不符的支票，骗取财物
C.签发无可靠资金来源的汇票、本票，骗取资金
D.汇票、本票的出票人在出票时作虚假记载，骗取财物
E.冒用他人的票据，或者故意使用过期或者作废的票据，骗取财物
[多选题]多选题:以下属于票务备品的有( )。
A.TVM钱箱
B.票箱
C.点币机
D.手提金库
[多选题]以下不属于站厅巡视岗岗位要求的是?
A.宣传乘客不要依靠屏蔽门,不要抢上抢下,维护站台秩序,组织乘客有序候乘车
B.同时有两位乘客等候服务时,如无特殊情况,按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务
C.负责监督工作区域内的卫生情况,发现问题,立即整改
D.遇扶梯、TVM、闸机故障等情况要及时摆放暂停牌,并及时向车控室报告
E.见有特殊乘客进站及时通知有关岗位,对老年乘客、小孩、行动不便者提供扶助以避免客伤事件发生
[多选题] 以下哪项属于票务相关名词?(____)
A.. ATS
B.. TVM
C.. AGM
D.. ISCS
