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[判断题]《关于规范电话外呼营销行为的通知》中要求:所有电话外呼营销,如在线办理业务,必须在核实用户本人身份的基础上,采取用户按键方式进行二次确认(由外呼平台播放1-2 位随机数,由用户按键输入),在系统中须保留用户二次确认记录(第一次订购记录数据永久保存,用户取消该项业务后,再至少保存6 个月)。
A.正确
B.错误
[判断题] [判断题] 《关于规范电话外呼营销行为的通知》中要求:所有电话外呼营销,如在线办理业务,必须在核实用户本人身份的基础上,采取用户按键方式进行二次确认(由外呼平台播放1-2 位随机数,由用户按键输入)在系统中须保留用户二次确认记录(第一次订购记录数据永久保存,用户取消该项业务后,再至少保存6 个月).(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[多选题]《关于规范电话外呼营销行为的通知》规范了外呼管理流程,主要为( )。
A.A、A、电话外呼营销工作的管理实行分级分专业管理
B.B、B、所有外呼均需进行审批,未经审批不得外呼
C.C、C、开展外呼前必须建立外呼号码库
D.D、D、委托第三方外呼必须闭环管理
E.E、E、所有第三方和代理商必须签署外呼承诺书
[多选题] 根据《关于规范电话外呼营销行为的通知》电话外呼营销对象必须是机主本人,要有身份核实环节, 可通过( )等方式,如接听对象非机主本人应终止营销。(标准分:2.0)
A.服务密码
B.短信验证码
C.机主姓名+身份证
D.机主姓名+装机地址
[多选题]根据《关于规范电话外呼营销行为的通知》外呼营销全过程要纳入平台进行规范管理,各地市应优先使用智呼平台。平台应对每次外呼行为进行记录,具体包括( )。
A.A、A、外呼执行人
B.B、B、外呼号码
C.C、C、外呼时间
D.D、D、外呼录音
E.E、E、外呼过程
F.F、F、外呼结果
[多选题] 《关于规范电话外呼营销行为的通知》规范了外呼管理流程,主要为( )。(标准分:2.0)
A.电话外呼营销工作的管理实行分级分专业管理
B.所有外呼均需进行审批,未经审批不得外呼
C.开展外呼前必须建立外呼号码库
D.委托第三方外呼必须闭环管理
E.所有第三方和代理商必须签署外呼承诺书
[判断题]根据《关于规范电话外呼营销行为的通知》外呼号码是指对用户显示的呼出号码,允许使用10000、10001等服务类号码开展外呼营销。
A.正确
B.错误
[单选题] 根据《关于规范电话外呼营销行为的通知》所有电话营销录音必须保留至用户退订改业务( )以上。(标准分:2.0)
A.一年
B.二年
C.三年
D.四年
[判断题] [判断题] 根据《关于规范电话外呼营销行为的通知》外呼号码是指对用户显示的呼出号码,允许使用10000、10001等服务类号码开展外呼营销.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[判断题]根据《关于规范电话外呼营销行为的通知》对于渠道代理商的外呼,根据谁引入谁审批的原则执行,县、区以上分公司有审批权,分支局没有审批权。
A.正确
B.错误