更多"[单选题]企业由于产品或服务的质量缺陷所导致的销售收入减少，这部分损失"的相关试题:
[单选题]产品和服务质量是企业的（ ） ，任何企业若不能保证产品和服务质量，便可能走向破产和倒闭。
A.文化
B.质量水平
C.命脉
D.思想
[判断题]无效投诉是指顾客由于主观原因不满意企业所提供的服务质量或因不可抗拒因素影响企业服务质量,而导致顾客不满引起的投诉。( )
A.正确
B.错误
[简答题]职工应具备什么样的职业道德才有利于企业产品和服务质量的提高?
[判断题]饭店服务质量包括服务设施的质量、实物产品质量、服务用品质量、劳务活动质量、宾客满意程度等内容。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]直接责任投诉是指企业工作人员由于没有按照国家法律.法规及企业相关规章制度和服务质量受到影响,而导致顾客不满所引起的投诉。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《产品质量法》明确了产品质量管理的方针和原则,与提供技术服务的机动车维修企业无关。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 岗位的质量要求是企业根据对产品、技术或服务最终的质量要求和本身的条件,对各个岗位的质量工作提出的( )。
A.工作内容
B.操作程序
C.各项质量记录
D.具体要求
[单选题]企业外部协调水平方向上的一般方法企业首先应规范自身行（包括产品.服务质量保证.守法经营等），利用（ ）武器解决，通过上级主管部门协调。
A.道德
B.制度
C.舆论
D.法律
[判断题]企业要提高竞争力,只要提高产品和服务质量即可,与职工职业道德关系不大
A.正确
B.错误
[单选题]巡游出租汽车企业服务质量信誉考核,对服务质量 信誉考核等级被评为B级 的出租汽车企业予以取消 或实行末位淘汰制减少 ( )辆出租汽车编 制。
A.A.1-3
B.B.3-5
C.C.5-7
D.D.5-10
[判断题] ( )岗位的质量要求是企业根据对产品、技术或服务最终的质量要求和本身的条件,对各个岗位的质量工作提出的具体要求。
A.正确
B.错误
[判断题]巡游出租汽车企业服务质量信誉考核,其出租汽车驾驶员服务质量信誉考核
A.正确
B.错误
[单选题] 我国《标准化法》、《产品质量认证条例》规定，对有( )的产品，企业可以申请产品质量认证。
A.国家标准和行业标准
B.地方标准和行业标准
C.地方标准和企业标准
D.国家标准和企业标准
